โลกของการตลาดดิจิทัลกำลังเตรียมพบกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหม่ เมื่อ Gen Alpha หรือเจเนอเรชัน อัลฟ่า เริ่มก้าวเข้ามามีบทบาทสำคัญในตลาดผู้บริโภค หลังจากที่ Gen Z ได้เปลี่ยนแปลงกฎเกมของการตลาดด้วยแพลตฟอร์มอย่าง TikTok และ Twitch แล้ว ตอนนี้ Gen Alpha กำลังจะสร้างผลกระทบที่ยิ่งใหญ่กว่าเดิม คุณพร้อมที่จะเข้าใจและปรับตัวให้เข้ากับผู้บริโภคยุคใหม่นี้แล้วหรือยัง
Gen Alpha คืออะไร และทำไมถึงสำคัญ
Gen Alpha หรือเจเนอเรชัน อัลฟ่า คือกลุ่มประชากรที่เกิดตั้งแต่ปี 2010 เป็นต้นไป โดยจะมีการกำหนดปีสิ้นสุดที่ปี 2025 ขณะนี้ Gen Alpha ประกอบด้วยเด็กที่มีอายุต่ำกว่า 12 ปี และเด็กที่อายุมากที่สุดในกลุ่มนี้จะก้าวเข้าสู่วัยรุ่นในปี 2023
ความพิเศษของ Gen Alpha คือเป็นเจเนอเรชันแรกที่เกิดในศตวรรษที่ 21 อย่างสมบูรณ์ และเติบโตขึ้นในโลกดิจิทัลตั้งแต่แรกเริ่ม คาดการณ์ว่าจะมีประชากรมากกว่า 2 พันล้านคนภายในปี 2025 ทำให้เป็นเจเนอเรชันที่ใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ ด้วยจำนวนประชากรที่มหาศาลนี้ Gen Alpha จะมีพลังการซื้อที่สูงมาก
ลักษณะเฉพาะของ Gen Alpha ที่นักการตลาดต้องรู้
Gen Alpha มีลักษณะเฉพาะที่แตกต่างจากเจเนอเรชันก่อนหน้าอย่างชัดเจน ซึ่งจะส่งผลกระทบต่อกลยุทธ์การตลาดในอนาคต ลักษณะเฉพาะเหล่านี้ ได้แก่
1. เป็นลูกของ Millennials และมีรสนิยมที่ประณีต
Gen Alpha ถูกเรียกว่า “mini millennials” เพราะเป็นลูกของ Millennials และมีความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับพ่อแม่ ผู้ปกครองของพวกเขามีความใส่ใจเรื่องสุขภาพและคุณภาพของผลิตภัณฑ์อย่างมาก
- พ่อแม่ Millennials มักเลือกซื้อสินค้าคุณภาพสูง ปลอดภัย และสะอาด
- Gen Alpha จะคุ้นเคยกับแบรนด์ที่พ่อแม่เลือกใช้ และมีแนวโน้มที่จะเลือกแบรนด์เดียวกันเมื่อโตขึ้น
- พวกเขาสามารถแยกแยะระหว่างของปลอมและของแท้ได้แล้ว รวมถึงมีความชอบในผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง
2. เชื่อมต่อกับโลกออนไลน์ตลอดเวลา
การเติบโตในยุคโซเชียลมีเดียทำให้ Gen Alpha มีการเชื่อมต่อกับโลกออนไลน์มากกว่าเจเนอเรชันใดๆ ผลการศึกษาจากบริษัทวิจัยตลาด GWI ในปี 2022 พบว่า
- 38% ของเด็กใช้เวลาส่วนใหญ่กับโซเชียลมีเดียหลังเลิกเรียน
- ในช่วงสุดสัปดาห์ จำนวนนี้เพิ่มขึ้นเป็น 43%
- 43% ของเด็กชอบคุยกับเพื่อนทางออนไลน์มากกว่าเจอหน้ากันจริงในช่วงสุดสัปดาห์
3. มีจิตสำนึกทางสังคมและสิ่งแวดล้อม
Gen Alpha มีความตระหนักในประเด็นสังคมและสิ่งแวดล้อมสูงมาก จากการสัมภาษณ์เด็กอายุ 10-11 ปี พบว่าพวกเขามีความกังวลเรื่องการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ ความยุติธรรมทางสังคม และปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้นในโลก
- พวกเขาสนใจเรื่องการฉีดวัคซีนที่ปลอดภัยและไม่น่ากลัว
- ห่วงใยปัญหาขยะในทะเลและการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ
- เข้าร่วมโปรแกรมออนไลน์ที่เรียนรู้เรื่องความยุติธรรมทางสังคม
4. ต้องการมีส่วนร่วมมากกว่าการบริโภคเพียงอย่างเดียว
แพลตฟอร์มอย่าง TikTok, YouTube, Minecraft และ Roblox ทำให้ Gen Alpha คุ้นเคยกับการสร้างสรรค์เนื้อหาและมีส่วนร่วม ไม่ใช่เพียงแค่การบริโภคเนื้อหา ตัวอย่างเช่น การเล่น Roblox Studio เพื่อเรียนรู้การเขียนโปรแกรมและสร้างเกมขึ้นเอง
กลยุทธ์การตลาดสำหรับ Gen Alpha
จากลักษณะเฉพาะของ Gen Alpha ที่กล่าวมา นักการตลาดจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนกลยุทธ์เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายนี้อย่างมีประสิทธิภาพ กลยุทธ์ที่สำคัญ ดังนี้
1. ความโปร่งใสและความซื่อสัตย์
Gen Alpha มีความตระหนักทางสังคมสูง จึงต้องการความโปร่งใสจากแบรนด์ในเรื่องผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมและสังคม แบรนด์ควรเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับ
- พันธกิจและผลกระทบของบริษัท
- การดำเนินการเพื่อลดผลกระทบเชิงลบต่อสิ่งแวดล้อม
- ความรับผิดชอบทางสังคมและการให้โซลูชันสำหรับปัญหาสังคม
ตัวอย่างเช่น แบรนด์แฟชั่นควรยอมรับผลกระทบเชิงลบของ Fast Fashion และแสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงกระบวนการผลิตเพื่อลดการปล่อยคาร์บอน
2. สร้างประสบการณ์แทนการขายสินค้าเพียงอย่างเดียว
Gen Alpha เติบโตในยุคที่ทุกคนสามารถเป็น Content Creator ได้ จึงต้องการมีส่วนร่วมและสร้างสรรค์ แบรนด์ควรใช้กลยุทธ์ Interactive Marketing เช่น
- User-generated content ที่ให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมในการสร้างเนื้อหา
- Workshop เชิงโต้ตอบที่แสดงฟีเจอร์ต่างๆ ของผลิตภัณฑ์
- แพลตฟอร์มที่ให้ผู้ใช้สร้างสรรค์ผลงานของตัวเอง
ตัวอย่างที่ดี เช่น วงดนตรี Glass Animals ที่มีเว็บไซต์ให้แฟนๆ สร้างงานศิลปะ มีม และเพลงเพื่อนำไปใช้ในโปรเจกต์ของวงต่อไป
3. เข้าถึงผ่านแพลตฟอร์มที่พวกเขาใช้
โซเชียลมีเดียและชุมชนออนไลน์มีบทบาทสำคัญในชีวิตของ Gen Alpha แบรนด์ควรสร้างแคมเปญที่เข้าถึงพวกเขาในพื้นที่ที่พวกเขาใช้เวลาอยู่
- สร้างเนื้อหาที่มีความหมายและตรงกับความสนใจของพวกเขา
- ใช้ Influencer Marketing อย่างสร้างสรรค์
- สร้างแคมเปญที่ท้าทายและให้ผู้ใช้มีส่วนร่วม
ตัวอย่างที่ประสบความสำเร็จ คือ แคมเปญ #PlayWithPringles ของ Pringles ที่ท้าทายให้ผู้ใช้ TikTok สร้างวิดีโอสร้างสรรค์ด้วยกระป๋อง Pringles ผลลัพธ์ได้รับการรับชมกว่า 1 พันล้านครั้งและมีวิดีโอมากกว่า 278 ล้านคลิป
ข้อควรพิจารณาสำหรับแบรนด์ในอนาคต
การเตรียมตัวสำหรับ Gen Alpha ไม่ใช่เรื่องที่ควรรอจนกว่าพวกเขาจะโตขึ้น แต่ควรเริ่มต้นวางแผนตั้งแต่ตอนนี้ครับ แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จในอนาคตคือแบรนด์ที่สามารถปรับตัวให้เข้ากับค่านิยมและพฤติกรรมของ Gen Alpha ได้
การลงทุนในเทคโนโลยีที่รองรับการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ การพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม และการสร้างแบรนด์ที่มีจิตสำนึกทางสังคม จะเป็นปัจจัยสำคัญในการเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคที่มีอิทธิพลมากที่สุดในอนาคต
นอกจากนี้ การทำความเข้าใจเรื่องความโปร่งใสและความซื่อสัตย์ในการสื่อสารจะเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความไว้วางใจจาก Gen Alpha ซึ่งเป็นกลุ่มที่มีการศึกษาและข้อมูลข่าวสารมากกว่าเจเนอเรชันก่อนหน้า
Gen Alpha คืออนาคตของตลาดผู้บริโภคที่กำลังจะเปลี่ยนแปลงโลกการตลาดอย่างที่เราไม่เคยเห็นมาก่อน ด้วยจิตสำนึกทางสังคมที่สูง ความเชี่ยวชาญด้านดิจิทัล และความต้องการมีส่วนร่วมในการสร้างสรรค์ พวกเขาจะเป็นแรงผลักดันให้แบรนด์ต่างๆ ปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การตลาดอย่างมีนัยสำคัญ คุณพร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงและสร้างการเชื่อมต่อกับผู้บริโภคยุคใหม่นี้แล้วหรือไม่
