“แฮชแท็ก” มัดรวมวิธีใช้เครื่องหมายนี้ ช่วยดันแบรนด์ให้ปังทุกแพลตฟอร์ม

แฮชแท็ก เมื่อพูดถึงเครื่องหมายตัวนี้ เชื่อว่าทุก ๆ คนต้องรู้จักเจ้าเครื่องหมายชนิดนี้เป็นอย่างดี ซึ่งส่วนใหญ่หากเป็นการใช้ทั่วไปในชีวิตประจำวัน ก็อาจใช้มันไว้เพื่อเน้นข้อความที่เราต้องการจะสื่อให้ดูโดดเด่นขึ้น โดยเฉพาะบนแพลตฟอร์ม Facebook ที่ตัวอักษรที่ถูกติด Hashtag จะเปลี่ยนเป็นสีฟ้า ทำให้เรามองเห็นได้ง่ายขึ้น แต่! สำหรับการตลาด เจ้าเครื่องหมายตัวนี้เป็นอะไรที่มากกว่าแค่เน้นชื่อแบรนด์มาก ซึ่งมันจะมีความสามารถยังไง ใช้ยังไง และมีประโยชน์อะไรบ้าง มาดูไปพร้อม ๆ กัน

แฮชแท็ก คืออะไร ใช้งานยังไง มีประโยชน์อะไรต่อการสร้างแบรนด์บ้าง?

จากที่ได้บอกไปว่าสำหรับการตลาดนั้น เครื่องหมาย Hashtag ไม่ได้มีความสำคัญกว่าการเน้นชื่อแบรนด์เพื่อความสวยงามเท่านั้น แต่มันยังเป็นการโปรโมทและสร้างแบรนด์บนตลาดออนไลน์ที่สามารถช่วยให้ผู้พบเห็นเข้าถึงธุรกิจของเราได้มากขึ้น นั่นจึงทำให้ทุก ๆ แบรนด์ต้องใช้เจ้าเครื่องหมายตัวนี้มาช่วยให้การตลาดออนไลน์ง่ายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งก่อนที่จะมาศึกษาว่ามันใช้งานยังไง เรามาทำความรู้จักกับเจ้าเครื่องหมายตัวนี้กันว่ามันคืออะไรกันแน่

Hashtag คืออะไร?

Hashtag (#) เป็นเครื่องหมายชนิดหนึ่งที่มักถูกหยิบยกมาใช้นำหน้าประโยคหรือวลีบนโลกออนไลน์และแยกความสนใจของผู้ใช้บนแพลตฟอร์มออนไลน์ต่าง ๆ ออกเป็นประเด็น ๆ เพื่อให้ผู้ใช้เลือกกดเพื่อเข้าไปดู Content ของแต่ละที่เกี่ยวกับ Hashtag ต่าง ๆ ได้ง่ายขึ้น ทั้งนี้ สำหรับแบรนด์ต่าง ๆ มักนิยมติด Hashtag เกี่ยวกับแบรนด์ของตนเอง ไม่ว่าจะเป็น ชื่อ, สินค้า หรือบริการ เพื่อเป็นการทำการตลาดนั่นเอง โดยแพลตฟอร์มที่เจ้าเครื่องหมายตัวนี้มักถูกนำมาใช้ก็มีมากมาย ไม่ว่าจะเป็น Facebook , Twitter และ Instagram ซึ่งก็เป็นแอพลิเคชั่นที่เราคุ้นเคยกันดีอยู่แล้ว

การใช้ Hashtag มีข้อดียังไง ทำไมทุก ๆ แบรนด์จึงต้องนำมาใช้เพื่อการตลาดออนไลน์

เชื่อว่าทุก ๆ คนคงพอจะมองภาพหน้าที่หลัก ๆ ของเครื่องหมายตัวนี้บ้างแล้ว ซึ่งในลำดับต่อมาเราจะมาดูข้อดีอื่น ๆ ที่มีผลต่อการตลาดของมันกันบ้าง

  • เนื่องจาก Hashtag เป็นเครื่องหมายที่ใช้เพื่อแยกความสนใจของ User ออกเป็นส่วน ๆ ดังนั้น มันจึงทำให้เวลาที่ User มีความสนใจอะไรและอยากจะทำการค้นหาเกี่ยวกับหัวข้อนั้น ๆ ก็จะใช้เครื่องหมายตัวนี้พร้อมกับพิมพ์สิ่งที่สนใจคู่กัน ซึ่งหาก User สนใจในตัวแบรนด์ แน่นอนว่าเขาจะทำการค้นหา โดยทางแบรนด์ไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเลยแม้แต่น้อย
  • หากทางแบรนด์ติด Hashtag เกี่ยวกับตนเองบ่อย ๆ ก็จะทำให้ User จดจำแบรนด์ได้ รวมถึงจะค้นหาเกี่ยวกับสินค้าและบริการของทางแบรนด์ได้ง่ายขึ้น
  • การใช้ Hashtag ก็เหมือนการสร้างคอมมูนิตี้เพื่อรวมตัวคนที่สนใจในหัวข้อที่เฉพาะเจาะจงมาเจอกัน ดังนั้น การใช้ Hashtag ด้วยคำเดิมซ้ำ ๆ นอกจากจะเป็นการสร้างโพสต์ทางการตลาดแล้ว ก็ยังอาจทำให้ตัวแบรนด์และ User มาเจอกันได้ใน Hashtag เดียวกันอีกด้วย

เครื่องหมาย Hashtag มีกี่แบบ อะไรบ้าง?

แม้จะเป็นเครื่องหมายเพียงตัวเดียว แต่ต้องบอกเลยว่าประเภทในการนำไปใช้ของมันนั้นสามารถแบ่งออกได้หลายแบบด้วยกัน เช่น

Campaign Hashtag

สำหรับการใช้ Hashtag เพื่อแคมเปญนั้นส่วนใหญ่จะใช้เพื่อเป็นส่วนหนึ่งในการรันแคมเปญของแบรนด์ที่มีจุดเริ่มต้นและสิ้นสุด ซึ่งวิธีการใช้ก็คือ แบรนด์จะติด Hashtag กับคำ สโลแกน หรือข้อความของแคมเปญของแต่ละแบรนด์โดยต้องแน่ใจว่าคำที่แบรนด์จะใช้นั้นต้องไม่ซ้ำกับผู้อื่น ประโยชน์ของ Hashtag ตัวนี้คือสามารถใช้ติดตามและวัดผลการสนทนาเกี่ยวกับแคมเปญการตลาดได้ง่ายมากขึ้น

Branding Hashtag

หรือเครื่องหมาย Hashtag สำหรับแบรนด์ เป็นเครื่องมือสำคัญที่ทุก ๆ แบรนด์ควรให้ความใส่ใจ เพราะนอกจากจะเป็นการโปรโมทแบรนด์แล้วก็ยังเป็นตัวชูโรงที่ช่วยให้ User สามารถจดจำแบรนด์ สินค้า และบริการของทางแบรนด์ได้ง่ายขึ้น วิธีการใช้ที่ควรทำคือการติด Hashtag อย่างต่อเนื่องในโพสต์เพื่อเป็นการ Active อยู่เสมอ

Community Hashtag

แฮชแท็กชุมชน มักถูกใช้ในแบรนด์ขนาดใหญ่เพื่อดึงดูดฐานผู้บริโภคให้เป็นกลุ่มชุมชนที่สามารถแลกเปลี่ยนเรื่องราวเกี่ยวกับแบรนด์ได้ ซึ่งหลาย ๆ แบรนด์มักนำมาใช้เพื่อข้อดีในส่วนนี้ เพราะทั้งรูปภาพสินค้าหรือการให้บริการของแบรนด์จะถูกนำมาแชร์และพูดคุยกันรวมถึง User ผู้ติด Hashtag ยังสามารถค้นหาสมาชิกในชุมชนที่มีความชอบเหมือนกันเข้ามามีส่วนร่วมได้อีกด้วย

Holiday Hashtag

ในต่างประเทศนั้น Hashtag ตัวนี้ได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก เพราะมีทั้ง #nationaldonutday หรือ #4thofJuly  โดยสำหรับวันหยุดของไทยก็จะมีทั้ง #วันปีใหม่ #วันสงกรานต์ #วันลอยกระทง เป็นต้น แฮชแท็กเหล่านี้สามารถกลายเป็นโอกาสสำคัญให้แบรนด์ของเราได้สนุกสนานมากยิ่งขึ้น ซึ่งสามารถนำมาทำเป็นกิจกรรมและเชิญชวน User เข้ามาร่วมสนุกได้

Trending Hashtag

หรือ Hashtag ที่กำลังเป็นที่นิยม ซึ่งจุดโดดเด่นของ Hashtag ชนิดนี้คือจะมีความไวรัลและเป็นกระแสอย่างรวดเร็วและได้รับความสนใจเป็นอย่างมาก แต่ข้อเสียคือมันจะได้รับความสนใจอยู่เพียงระยะเวลาอันสั้นเท่านั้น ซึ่งถ้าหากแบรนด์นำ Hashtag ตัวนี้มาใช้ในเวลาที่เหมาะสมก็จะได้รับผลตอบรับที่มาหาศาลมากทีเดียว เพราะมีโอกาสที่ Hashtag นั้น ๆ ของแบรนด์กลายเป็นที่นิยมแล้ว แพลตฟอร์มอย่างเช่น Twitter ก็จะทำการจับทวีตที่เป็นที่ยอดนิยมได้ง่ายขึ้นนั่นเอง

การใช้ Hashtag

วิธีการใช้ Hashtag ที่ถูกต้อง ควรใช้ยังไง?

แม้จะเป็นเครื่องหมายเล็ก ๆ ตัวหนึ่ง แต่หลักในการใช้ก็มีรายละเอียดที่ทางแบรนด์ควรทำความเข้าใจอยู่มากทีเดียว ประกอบด้วย…

  • ไม่สามารถเว้นวรรคระหว่างคำได้ เช่น  #Hash-tag แบบนี้คือแบบผิด โดยแบบที่ถูกต้อง ต้องเป็น #Hashtag คือรวบคำให้ติดกัน
  • ไม่สามารถใส่สัญลักษณ์​หรือเครื่องหมายต่าง ๆได้
  • ควรใช้คำที่สั้น, กระชับ และได้ใจความ ควรใช้คำที่ต้องการสื่อสารคีย์เวิร์ดอย่างชัดเจน
  • ต้องตั้ง Account เป็นสาธารณะเท่านั้น เพราะถ้าไม่ตั้งสาธารณะคนที่ไม่ได้ติดตามจะไม่เห็นโพสต์ของเรา
  • อย่าใช้คำเฉพาะมากเกินไป ถ้าใช้แบบเจาะจงมากๆ อาจจะไม่มีคนหาเจอนั่นเอง
  • อย่าใช้แฮชแท็ก (Hashtag) มากเกินไป ให้ใช้แต่พอดี นอกจากจะโดนมองว่าเป็นสแปมแล้วยังทำให้ข้อความของเราดูรกและไม่น่าอ่าน

ติด Hashtag แบบไหนให้ได้ผล โปรโมทแบรนด์ได้ปังแบบสุด ๆ

จริงอยู่ที่ Hashtag เป็นเครื่องหมายที่ใช้ง่าย แต่จะมีกี่แบรนด์ที่ทราบถึงวิธีการใช้ของมันจริง ๆ ซึ่งเคล็ดลับการใช้ Hashtag ให้ได้ผลจะประกอบด้วย…

  1. พยายามใช้คำที่ง่าย สั้น กระชับ แต่ตรงประเด็น
  2. เล่นกับกระแสโดยการใช้ Hashtag มาแรง
  3. อย่าใช้ Hashtag มากไปเพราะอาจจะลดการอยากมีส่วนร่วมของ User กับโพสต์ลงไป
  4. ทำการค้นหาและวิเคราะห์ Hashtag ก่อนใช้งานเพื่อให้ง่ายต่อการวางแผนในการใช้มากขึ้น
  5. ใช้คำติด Hashtag ให้มีความ Unique ที่ไม่เหมือนใคร แต่ก็ใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพเช่นกัน

แพลตฟอร์มต่าง ๆ กับการใช้ Hashtag

จากที่ได้บอกไปว่าไม่ควรใช้ Hashtag ถี่ ๆ เกินไป ดังนั้นในการใช้ Hashtag แต่ละแพลตฟอร์มจึงมีข้อควรระวังด้วย

Facebook

ควรใช้ 2-3 แฮชแท็กบนโพสต์ Facebook โดยเลือก 1 แฮชแท็กยอดนิยมและอีก 1 แฮชแท็กที่เกี่ยวกับแบรนด์

TikTok

จำนวนที่ดีที่สุดควรใช้แฮชแท็ก 4-5 แท็กบน TikTok โดยสามารถใช้แท็กยอดนิยมเพื่อให้โพสต์เข้าถึงกลุ่มคนได้เยอะขึ้นและช่วยให้กลุ่มคนดังกล่าวจดจำแบรนด์ได้ง่ายขึ้นด้วย

Instagram

โดยทั่วไปแล้ว โพสต์บน IG สามารถติด Hashtag ได้เป็นจำนวนมาก แต่จำนวนที่เหมาะสมจริง ๆ ควรอยู่ที่ 8-9 Hashtag เพื่อการเข้าถึงที่มีประสิทธิภาพมากกว่า

Twitter

เนื่องจากแพลตฟอร์มนี้มีการกำหนดตัวอักษรในการโพสต์ไว้ที่ 240 ตัว ฉะนั้นในการติด Hashtag จึงไม่ควรเกิน 2 Hashtag ต่อทวิต

ยังไงก็ตาม เมื่อรู้เทคนิคดี ๆ แล้ว การใช้แฮชแท็กก็ไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป ดังนั้น นักการตลาดคนไหนที่ลองใช้แล้วได้ผล ก็อย่าลืมนำไปต่อยอดเพื่อให้เกิดผลประโยชน์กับทางแบรนด์ต่อไป และอย่าลืมความสม่ำเสมอในการติด Hashtag เพื่อให้ User เข้าถึงและจดจำแบรนด์ได้อย่างรวดเร็วด้วย

บทความที่น่าสนใจ

แชทบอท Facebook ผู้ช่วยตอบแชทที่แบรนด์ยุค 2022 ควรมี

พึ่งเริ่มลงโฆษณาบน Facebook ควรใช้งบต่อวันเท่าไหร่ดี?

“Clicks” แต่ละประเภทในรายงานโฆษณา Facebook แตกต่างกันอย่างไร?

บทความล่าสุด

Dpoint Holdings Co.,Ltd (Maxideastudio)

344 ซ.สุคนธสวัสดิ์ 14 ลาดพร้าว Bangkok Thailand

Call (+66) 095-7922929

www.maxideastudio.com

ชัยพร อุดมชนะโชค

Founder Of Maxideastudio
Digital Marketer l Content Creator l Speaker

© 2024 MaxideaStudio. All Rights Reserved.