การดำเนินธุรกิจจัดงานในปัจจุบันต้องจัดการกับลูกค้าหลายราย ผู้ขาย สถานที่จัดงาน และรายละเอียดมากมายพร้อมกัน ระบบ CRM ที่ดีจึงกลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยจัดระเบียบทุกอย่างให้อยู่ในที่เดียว บริษัทจัดงานระดับโลกอย่าง UNTOLD สามารถประหยัดเวลาได้กว่า 7,000 ชั่วโมงต่อปีหลังจากเปลี่ยนมาใช้ตัวที่เหมาะสม คุณสงสัยไหมครับว่าตัวไหนเหมาะกับธุรกิจจัดงานของคุณมากที่สุด
ทำไมธุรกิจจัดงานถึงต้องการ CRM เฉพาะทาง
CRM สำหรับธุรกิจจัดงานแตกต่างจากแบบทั่วไปอย่างสิ้นเชิง เพราะธุรกิจจัดงานมีความซับซ้อนที่ต้องจัดการกับไทม์ไลน์ที่เข้มงวด ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องหลายฝ่าย และการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ระบบที่ดีจึงต้องทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางการสื่อสารดิจิทัลที่ติดตามทุกการสนทนากับลูกค้า อีเมลกับผู้ขาย และกำหนดการสำคัญของงาน
HubSpot เข้าใจความต้องการพิเศษนี้และพัฒนาระบบที่รวบรวมข้อมูลแขกทุกคนเพื่อสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวผ่านทีมขาย การตลาด และบริการลูกค้า ความสามารถนี้ทำให้ธุรกิจจัดงานสามารถตอบสนองต่อลูกค้าได้เร็วขึ้นและรักษาความพึงพอใจของลูกค้าไว้ได้ดีกว่า
1. HubSpot – ตัวเลือกอันดับหนึ่งสำหรับธุรกิจจัดงานที่ต้องการเติบโต
HubSpot โดดเด่นในด้านการจัดการธุรกิจจัดงานเพราะออกแบบมาสำหรับธุรกิจที่ต้องการขยายตัวอย่างรวดเร็วแต่ยังคงความเรียบง่าย ระบบทุกส่วนเชื่อมต่อกันอย่างราบรื่น ไม่ต้องกระโดดไปมาระหว่างเครื่องมือต่างๆ
ฟีเจอร์สำคัญของ HubSpot ประกอบด้วยการจัดการไพป์ไลน์งานด้วยขั้นตอนที่ปรับแต่งได้ ตั้งแต่การโทรครั้งแรกจนถึงการออกใบแจ้งหนี้ครั้งสุดท้าย ไม่มีรายละเอียดใดหลุดลอดไป ระบบการสื่อสารลูกค้าอัตโนมัติผ่าน Workflow ของ HubSpot ส่งอีเมลติดตาม การแจ้งเตือนสัญญา และจดหมายขอบคุณโดยอัตโนมัติ ลูกค้าของคุณจะได้รับการติดต่อในเวลาที่เหมาะสมเสมอ
นอกจากนี้ HubSpot ยังมีระบบติดตามผู้ขายและผู้มีส่วนเกี่ยวข้องผ่านการจัดการรายชื่อที่เก็บบันทึกรายละเอียดทุกการติดต่อกับผู้ขาย สถานที่ และลูกค้า คุณจะทราบว่าใครชอบอะไรและพูดคุยครั้งสุดท้ายเมื่อไหร่
2. Salesforce – เหมาะสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่ต้องการความยืดหยุ่นสูง
Salesforce ถูกสร้างขึ้นมาสำหรับบริษัทที่จัดงานบ่อยครั้งและมีลูกค้าระดับองค์กร ระบบนี้มีความสามารถในการปรับแต่งที่ลึกซึ้งและสามารถรองรับความต้องการที่ซับซ้อนได้
ความสามารถพิเศษของ Salesforce คือการติดตามงานขั้นสูงผ่าน Custom Objects สำหรับงาน สถานที่ ผู้ขาย และผู้เข้าร่วมงานพร้อมการแมปความสัมพันธ์ การรวม Einstein AI ให้การวิเคราะห์เชิงทำนายสำหรับอัตราความสำเร็จของงานและคำแนะนำการตั้งราคา รวมถึงการเชื่อมต่อระดับองค์กรที่เชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์บัญชี แพลตฟอร์มการตลาด และเครื่องมือจัดงานเฉพาะทาง
3. Pipedrive – ตัวเลือกที่ดีสำหรับนักจัดงานรายย่อยและทีมเล็ก
Pipedrive เป็นที่นิยมในหมู่นักจัดงานที่ทำงานเดี่ยวหรือทีมเล็กที่ไม่ต้องการฟีเจอร์ที่ซับซ้อนมากเกินไป ระบบนี้เน้นความเรียบง่ายและประสิทธิภาพในการใช้งาน
จุดเด่นของ Pipedrive คือ Visual Event Pipeline ที่ใช้อินเทอร์เฟซแบบลากและวางแสดงงานที่มีศักยภาพตั้งแต่การติดต่อจนถึงการเซ็นสัญญา การออกแบบที่เน้นการใช้งานบนมือถือทำให้สามารถอัปเดตข้อมูลลูกค้าและติดตามความก้าวหน้าได้ขณะอยู่ในสถานที่จัดงาน การรวมและติดตามอีเมลแบบอัตโนมัติพร้อมการติดตามการเปิดและการคลิก
4. Zoho CRM – เหมาะสำหรับบริษัทจัดงานที่ต้องการคุ้มค่าในเรื่องงบประมาณ
Zoho มักถูกเลือกใช้โดยธุรกิจที่กำลังเติบโตและต้องการควบคุมค่าใช้จ่าย ระบบนี้ให้ฟีเจอร์ที่มีคุณภาพในราคาที่สมเหตุสมผล
ความสามารถพิเศษของ Zoho รวมถึงการรวมโซเชียลมีเดียที่ติดตามการกล่าวถึงแบรนด์และมีส่วนร่วมกับลูกค้าศักยภาพในแพลตฟอร์มโซเชียล การทำงานแบบอัตโนมัติของ Workflow ที่มีการมอบหมายลูกค้าอัตโนมัติ การแจ้งเตือนติดตาม และการแจ้งเตือนเหตุการณ์สำคัญของสัญญา การสื่อสารแบบหลายช่องทางที่รวมอีเมล โทรศัพท์ โซเชียลมีเดีย และการแชทสดไว้ในที่เดียว
5. Airtable – สำหรับทีมงานจัดงานที่คิดแบบภาพ
Airtable เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับทีมงานที่มีความคิดสร้างสรรค์และต้องการเห็นโครงการของตนในรูปแบบภาพ ระบบนี้เหมาะสำหรับทีมที่ทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิด
จุดเด่นของ Airtable คือรูปแบบไฮบริดระหว่างฐานข้อมูลและสเปรดชีต ให้ความคุ้นเคยของสเปรดชีตพร้อมความสามารถของฐานข้อมูลที่แข็งแกร่ง บอร์ดโครงการแบบภาพที่ใช้สไตล์ Kanban สำหรับติดตามความก้าวหน้าของงานและการประสานงานผู้ขาย ประเภทฟิลด์ที่ปรับแต่งได้รวมถึงไฟล์แนบ เช็คบ็อกซ์ การให้คะแนน และสูตรสำหรับข้อมูลการวางแผนงานที่หลากหลาย
6. Monday.com – เหมาะสำหรับทีมงานที่ต้องการทุกคนอยู่ในทิศทางเดียวกัน
Monday.com เหมาะสำหรับการทำงานร่วมกันของทีม ระบบนี้ช่วยให้ทุกคนในทีมเข้าใจสถานะของงานและรู้ว่าต้องทำอะไรต่อไป
ฟีเจอร์เด่นของ Monday.com ประกอบด้วยเครื่องมือการทำงานร่วมกันของทีมที่มีการอัปเดตแบบเรียลไทม์ การแจ้งเตือนด้วย @ และการแบ่งปันไฟล์ที่ทำให้ทุกคนทำงานสอดประสานกัน การจัดการไทม์ไลน์แบบภาพที่ใช้แผนภูมิแกนต์และมุมมองไทม์ไลน์สำหรับการประสานงานเหตุการณ์ที่ซับซ้อน การทำงานแบบอัตโนมัติของ Workflow ที่ปรับแต่งได้พร้อมการอัปเดตสถานะอัตโนมัติ การแจ้งเตือนเดดไลน์ และการมอบหมายงาน
7. Copper – เหมาะสำหรับบริษัทจัดงานที่ใช้ Google Workspace อย่างเข้มข้น
Copper เชื่อมต่อกับเครื่องมือของ Google ได้อย่างลงตัว เช่น Gmail, Google Calendar และ Google Drive ถ้าทีมงานของคุณใช้ระบบ Google เป็นหลัก Copper จะเป็นตัวเลือกที่น่าสนใจ
ความสามารถพิเศษของ Copper คือการรวมแบบเนทีฟกับ Google ที่ซิงค์อัตโนมัติกับ Gmail, Google Calendar และ Google Drive ระบบ Relationship Intelligence ที่ใช้ AI ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความแข็งแกร่งของความสัมพันธ์และช่วงเวลาที่เหมาะสมในการติดต่อ การทำงานแบบอัตโนมัติของไพป์ไลน์ที่ย้ายข้อตกลงผ่านขั้นตอนต่างๆ โดยอิงจากการโต้ตอบทางอีเมลและกิจกรรมในปฏิทิน
การเลือก CRM ที่เหมาะสมจะช่วยเปลี่ยนธุรกิจจัดงานของคุณอย่างสิ้นเชิง ระบบที่ดีจะทำให้คุณมีเวลาโฟกัสกับงานสร้างสรรค์มากขึ้น ในขณะที่เครื่องมือจัดการรายละเอียดที่น่าเบื่อให้ HubSpot เป็นตัวเลือกที่โดดเด่นที่สุดสำหรับธุรกิจจัดงานเพราะมอบการทำงานแบบอัตโนมัติที่ทรงพลังพร้อมความง่ายในการใช้งาน ทำให้คุณสามารถสร้างงานที่น่าประทับใจได้มากขึ้นครับ
