เทคโนโลยี AI เข้ามาแทนที่งานของมนุษย์ในหลายสาขาอาชีพแล้ว โดยข้อมูลจาก World Economic Forum ระบุว่า 92 ล้านตำแหน่งงานจะถูกแทนที่ภายในปี 2030 ขณะที่พนักงาน 70% เชื่อว่า AI จะเปลี่ยนแปลงงานของพวกเขาไปมากกว่า 30% การเปลี่ยนแปลงนี้เกิดขึ้นเร็วกว่าที่คาดไว้ และส่งผลกระทบต่อตลาดแรงงานอย่างมีนัยสำคัญ หากคุณกำลังกังวลเรื่องอนาคตของอาชีพตัวเอง แล้วอยากรู้ว่าอาชีพไหนยังปลอดภัยจาก AI ลองมาดูข้อมูลและแนวทางเตรียมตัวรับมือกับการเปลี่ยนแปลงนี้กันครับ
อาชีพที่ AI เข้ามาแทนที่ได้ง่าย
งานที่ AI เข้ามาแทนที่ได้ง่ายจะมีลักษณะเฉพาะที่ประกอบไปด้วยงานซ้ำๆ การประมวลผลข้อมูล การตัดสินใจที่ไม่ซับซ้อน และการปฏิสัมพันธ์กับมนุษย์ในระดับต่ำ ต่อไปนี้คือ 10 อาชีพที่เสี่ยงต่อการถูก AI แทนที่มากที่สุด:
1. พนักงานโทรขาย (Telemarketing)
งานโทรขายเป็นงานที่ใช้สคริปต์คงที่ ทำให้ระบบ AI เสียงและการโทรอัตโนมัติสามารถจำลองได้ง่าย อัตราการเปลี่ยนใจลูกค้าต่ำและการเผาผลาญพนักงานสูง ทำให้บริษัทต่างๆ หันมาใช้ระบบอัตโนมัติแทน คาดว่าจะลดลง 18.2% ภายในปี 2032
2. เสมียนบัญชี (Bookkeeping Clerks)
งานทำบัญชีส่วนใหญ่ถูกทำให้เป็นระบบอัตโนมัติไปแล้ว ซอฟต์แวร์อย่าง QuickBooks และ Xero สามารถจัดหมวดหมู่ค่าใช้จ่าย กระทบยอดบัญชี และสร้างรายงานได้โดยไม่ต้องมีคนดูแล คาดว่าตำแหน่งนี้จะลดลง 4.5% ภายในปี 2032
3. ผู้จัดการค่าตอบแทนและสวัสดิการ
ระบบสวัสดิการอัตโนมัติสามารถประหยัดเวลาและความพยายามในการให้สวัสดิการกับพนักงานจำนวนมาก มีโอกาส 64% ที่จะถูกทำให้เป็นระบบอัตโนมัติทั้งหมดในอีก 2 ทศวรรษ บริษัทอย่าง Ultipro และ Workday ได้รับการนำมาใช้อย่างแพร่หลายแล้ว
4. พนักงานต้อนรับ (Receptionists)
ระบบโทรศัพท์และการจองนัดหมายอัตโนมัติสามารถแทนที่งานพนักงานต้อนรับส่วนใหญ่ได้ โดยเฉพาะในบริษัทเทคโนโลยีสมัยใหม่ที่ไม่มีระบบโทรศัพท์ทั่วทั้งสำนักงาน หรือบริษัทข้ามชาติขนาดใหญ่
5. พนักงานส่งของ (Couriers)
บริษัทใหญ่ๆ ลงทุนในโดรนและหุ่นยนต์ เป็นเพียงเรื่องเวลาที่พื้นที่นี้จะถูกครอบงำด้วยระบบอัตโนมัติทั้งหมด การส่งพิซซ่าด้วยโดรนอาจเป็นเรื่องปกติในอนาคต
6. ผู้พิสูจน์อักษร (Proofreaders)
ผู้ช่วยการเขียน AI อย่าง Grammarly, Hemingway และ ChatGPT จัดการไวยากรณ์และความชัดเจนได้แล้ว แม้ว่าจะยังต้องการการดูแลจากมนุษย์ แต่งานนี้น่าจะหายไปเร็วๆ นี้
7. ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนคอมพิวเตอร์
แม้ว่าสาขานี้จะคาดว่าจะเติบโต 6.2% ภายในปี 2032 แต่ระบบช่วยเหลือที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถแก้ไขปัญหาเทคนิคระดับ 1 ทั่วไปได้โดยไม่ต้องมีมนุษย์เข้ามาเกี่ยวข้อง
8. นักวิเคราะห์วิจัยตลาด
แม้ว่านักวิเคราะห์จะมีบทบาทสำคัญในการพัฒนาข้อความ เนื้อหา และผลิตภัณฑ์ แต่ AI และแบบสำรวจอัตโนมัติสามารถรวบรวมข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเรื่อยๆ
9. พนักงานขายโฆษณา
เมื่อโฆษณาเปลี่ยนจากสื่อพิมพ์และทีวีไปสู่เว็บและโซเชียลมีเดีย คนจึงไม่จำเป็นต้องจัดการการขายเหล่านั้นให้กับนักการตลาด แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทำให้ง่ายสำหรับผู้คนในการซื้อพื้นที่ผ่าน API ฟรีและตลาดโฆษณาที่ให้บริการตัวเอง
10. พนักงานขายปลีก
บริษัทต่างๆ ทำให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งเป็นระบบประชาธิปไตยด้วยคุณสมบัติอย่างการเช็คเอาท์ด้วยตนเอง และผู้ซื้อยุคใหม่มีความเชี่ยวชาญทางอินเทอร์เน็ตมากขึ้น มักจะทำการวิจัยทางอินเทอร์เน็ตและตัดสินใจซื้อด้วยตนเอง
อาชีพที่ปลอดภัยจาก AI
นอกเหนือจากงานใหม่หลายล้านตำแหน่งที่คาดว่าจะเกิดขึ้นจากความก้าวหน้าของ AI และระบบอัตโนมัติแล้ว บทบาทบางอย่างยังคงมีความมั่นคงจากการเปลี่ยนแปลงนี้ งานเหล่านี้มีการสัมผัสกับ AI ในระดับกลางถึงต่ำ เนื่องจากกิจกรรมการทำงานที่สำคัญที่สุดของพวกเขาเกี่ยวข้องกับลักษณะเฉพาะของมนุษย์
งานที่ปลอดภัยจะมีลักษณะการทำงานที่ประกอบไปด้วยการฝึกอบรมและสอนผู้อื่น การทำกิจกรรมทางกายภาพทั่วไป การซ่อมแซมและบำรุงรักษาอุปกรณ์ การสร้างและรักษาความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล การแก้ไขข้อขัดแย้งและเจรจาต่อรอง การพัฒนาและสร้างทีม การขายหรือมีอิทธิพลต่อผู้อื่น และการตัดสินคุณภาพของสิ่งของ บริการ หรือบุคคล
กิจกรรมเหล่านี้หมุนรอบลักษณะเฉพาะของมนุษย์ เช่น ความฉลาดทางอารมณ์ ความคิดสร้างสรรค์ตามบริบท การมีวิจารณญาณ และแรงงานใช้มือที่ AI ยังไม่สามารถจำลองได้ ดังนั้นอาชีพที่ปลอดภัยจาก AI ได้แก่:
1. ผู้จัดการทรัพยากรมนุษย์
แผนกทรัพยากรมนุษย์ของบริษัทคุณจะต้องมีมนุษย์เป็นผู้นำเสมอ เพื่อจัดการความขัดแย้งระหว่างบุคคลด้วยทักษะการแก้ปัญหาและการใช้เหตุผลที่ไม่ใช่ความรู้ความเข้าใจ ความเข้าใจตามบริบทและความรู้ทางธุรกิจที่เป็นเอกลักษณ์ทำให้มนุษย์เหมาะสมกับงานนี้มากกว่า สาขานี้คาดว่าจะเติบโต 7.3% ภายในปี 2032
2. ผู้จัดการฝ่ายขาย
ผู้จัดการฝ่ายขายต้องการความฉลาดทางอารมณ์สูงเพื่อบรรลุเป้าหมายรายเดือน สร้างเครือข่ายและร่วมมือกับลูกค้า และจูงใจและสนับสนุนทีมขายที่ใหญ่ขึ้น ความต้องการระดับสูงของความฉลาดและความจำเป็นในการปรับตัวกับสถานการณ์ใหม่ๆ ทำให้บทบาทนี้ปลอดภัยจากระบบอัตโนมัติ
3. ผู้จัดการการตลาด
ผู้จัดการการตลาดต้องตีความข้อมูล ติดตามแนวโน้ม ควบคุมแคมเปญ และสร้างเนื้อหา พวกเขายังต้องปรับตัวและตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงและความคิดเห็นจากส่วนอื่นๆ ของบริษัทและลูกค้าอย่างคล่องตัว ทำให้เป็นอาชีพที่เน้นมนุษย์อีกอาชีพหนึ่งที่ AI ยังไม่พร้อมจะจำลองได้
4. ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์
ผู้จัดการประชาสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จอาศัยเครือข่ายความสัมพันธ์และผู้ติดต่อเพื่อจัดหาการจัดวางสื่อและการสร้างความฮือฮาให้กับบริษัทที่พวกเขาเป็นตัวแทน ทำให้เป็นอีกบทบาทหนึ่งที่ปลอดภัยโดยสมบูรณ์ คาดว่าจะเติบโต 7.6% ภายในปี 2032
5. ผู้บริหารระดับสูง
เป็นไปไม่ได้เกือบจะเป็นไปไม่ได้ที่จะทำให้ความเป็นผู้นำเป็นระบบอัตโนมัติ ผู้บริหารต้องแจ้งกลยุทธ์ในวงกว้าง เป็นตัวแทนของภารกิจและวัตถุประสงค์ของบริษัท และจูงใจทีมงานจำนวนมากที่ทำงานให้กับพวกเขา ผู้บริหารยังมีประสบการณ์หลายปีที่ผ่านมาที่ทำให้พวกเขาประสบความสำเร็จ
6. ผู้วางแผนงาน
การวางแผนงานเป็นสาขาที่เติบโต และหากคุณถามใครก็ตามในทีมกิจกรรมของเรา การวางแผนงานมีส่วนเคลื่อนไหวจำนวนมากที่เกี่ยวข้อง ผู้วางแผนต้องประสานงานและเจรจาต่อรองกับผู้จำหน่าย ผู้รับเหมา และฟรีแลนซ์เพื่อให้สิ่งต่างๆ มารวมกัน
7. นักเขียน
นักเขียนต้องคิดสร้างสรรค์ สร้างสรรค์ และผลิตสื่อที่เขียนขึ้นเป็นต้นฉบับ สิ่งที่เครื่องมือการเขียน AI ยังไม่สามารถทำซ้ำได้ในแบบเดียวกับมนุษย์ นักเขียนที่มีประสบการณ์จะได้รับการชอบมากกว่า AI แต่ฟรีแลนซ์คอปี้ไรเตอร์อาจไม่จำเป็นต้องใช้โดยธุรกิจที่ใช้ AI เขียนแคปชั่น Instagram
8. นักพัฒนาซอฟต์แวร์
วิศวกรรมซอฟต์แวร์และการพัฒนามีความซับซ้อนพอสำหรับมนุษย์ และการลงทุนเวลาและทักษะที่จำเป็นในการสร้างแอปพลิเคชัน ซอฟต์แวร์ และเว็บไซต์จะยากต่อการจำลอง สาขานี้คาดว่าจะเติบโต 30.3% ภายในปี 2032
9. บรรณาธิการ
แม้ว่าเทคโนโลยีการพิสูจน์อักษรอัตโนมัติจะช่วยลดภาระได้ แต่บรรณาธิการต้องตรวจสอบการส่งงานของนักเขียนเพื่อความชัดเจน ความถูกต้อง ความครบถ้วน และความเป็นต้นฉบับ บทบาทของบรรณาธิการต้องดำเนินการโดยมนุษย์เพื่ออ่านงานในฐานะที่มนุษย์อีกคนหนึ่งจะทำ
10. นักออกแบบกราฟิก
ตัวสร้างภาพอย่าง Midjourney และ DALL-E ทำให้ง่ายสำหรับผู้คนในการสร้างสิ่งที่พวกเขาต้องการ แต่ผมไม่เห็นว่ามันจะแทนที่การออกแบบกราฟิกในเร็วๆ นี้ เป็นสาขาศิลปะและเทคนิคที่เหมาะสมที่สุดสำหรับคนที่มีการฝึกอบรมและประสบการณ์ด้านศิลปะ
วิธีเตรียมตัวรับมือกับการเปลี่ยนแปลงจาก AI
ข่าวดีคือ AI ไม่ได้กำจัดงานในอัตราที่หลายคนกลัว แม้ว่าบทบาทบางอย่างที่ระบุว่ามีความเสี่ยงสูงจะอาจเห็นการลดกำลังคนบ้าง แต่น่าจะเป็นไปได้ว่าหลายสาขาจะหดตัวลงโดยการลาออกเท่านั้น และอย่าลืมว่า WEF ยังคงคาดหวังว่าจะเห็นการเพิ่มขึ้นสุทธิ 78 ล้านงานภายในปี 2030
การศึกษาแสดงให้เห็นว่า 38% ของบริษัทจะแทนที่บทบาทบางอย่างด้วย AI ในปี 2025 และยังแสดงให้เห็นว่า 87% ถือว่าประสบการณ์ AI เป็นประโยชน์ ส่วน 67% เชื่อว่าพนักงานที่มีทักษะ AI จะมีความมั่นคงในงานมากขึ้น การปรับทักษะไม่ได้หมายถึงการเตรียมตัวรับมือกับสิ่งที่แย่ที่สุด งานส่วนใหญ่คาดหวังให้พนักงานมีส่วนร่วมในการพัฒนาอาชีพในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง ดังนั้นสิ่งนี้อาจเป็นเรื่องปกติสำหรับคุณ ตามการศึกษาของ WEF นายจ้าง 77% กล่าวว่าพวกเขาวางแผนที่จะปรับทักษะให้กับพนักงานเพื่อทำงานร่วมกับ AI ไม่ใช่ต่อต้าน
คุณสามารถสำรวจเครื่องมือ AI ที่ใช้กับบทบาทของคุณ เช่น ผู้ช่วยเนื้อหาของ HubSpot หรือ Jasper สำหรับการตลาด เรียนรู้วิธีทำงานกับ AI แทนการหลีกเลี่ยง ไม่ว่าจะหมายถึงการทดสอบเครื่องมือที่เร่งงานประจำหรือช่วยให้ทีมปรับกระบวนการ และการเรียนรู้จากผู้อื่นเป็นอีกวิธีหนึ่งที่ยอดเยี่ยมในการติดตามภูมิทัศน์ AI ที่เปลี่ยนแปลงและเรียนรู้ทักษะใหม่ๆ ประสบการณ์ของคุณคือสินทรัพย์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุด การปฏิวัติทางเทคโนโลยีทั้งหมดส่งผลกระทบต่อวิธีการทำงานของผู้คน และผมคิดว่า AI น่าจะเป็นไปตามรูปแบบนี้
การเปลี่ยนแปลงจาก AI เข้ามาแทนที่งานในบางสาขาเป็นเรื่องที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่ไม่ได้หมายความว่าคุณจะตกงาน หากคุณเรียนรู้ที่จะทำงานร่วมกับ AI อย่างชาญฉลาด ใช้เครื่องมือต่างๆ เป็นผู้ช่วยในการเพิ่มประสิทธิภาพงาน และพัฒนาทักษะที่ AI ไม่สามารถทำได้ คุณจะสามารถสร้างความมั่นคงในอาชีพของตัวเองได้ครับ คุณพร้อมที่จะปรับตัวและเรียนรู้งาน AI ใหม่ๆ เพื่อความก้าวหน้าในอนาคตหรือยัง?
