หลายคนคงเคยได้ยินประโยคที่ว่า “CONTENT is KING” กันอยู่บ่อยๆใช่ไหมครับ? แต่ผมเชื่อว่าน่าจะมีอีกหลายคนเลย ที่ยังสงสัยอยู่ว่าแท้จริงแล้วไอคำๆนี้มันหมายถึงอะไรกันแน่…
CONTENT IS KING คืออะไร?
ถ้าจะให้แปลแบบเข้าใจง่ายๆก็อารมณ์ประมาณว่า สมัยนี้คอนเทนต์มันคือหัวใจในความสำเร็จของธุรกิจในยุค Digital ครองโลก เปรียบเสมือนพระราชาในการทำการตลาดของยุคปัจจุบัน ซึ่งเป็นเรื่องที่คนทำธุรกิจสมัยนี้จะต้องให้ความสำคัญมากที่สุด “พูดแบบนี้อาจยังไม่เห็นภาพครับ” วันนี้ผมเลยมีเหตุผลหลักๆ 5 ข้อมาให้อ่านกัน ว่าทำไมทุกวันนี้ คอนเทนต์ถึงยิ่งใหญ่ขนาดได้เป็น KING!!!
1. คอนเทนต์ที่ดีจะนำไปสู่ยอดขายที่เพิ่มขึ้น
คุณเชื่อไหมครับว่าคอนเทนต์ดีๆสักอัน ที่แม้จะไม่เกี่ยวกับการขายเลยสักนิด ก็สามารถนำพาไปสู่ยอดขายได้
อย่างน้อยเบื้องต้นเลย คือมันสามารถสร้างการรับรู้ (Brand Awareness) ได้มากขึ้น
คอนเทนต์ที่มีเนื้อหาที่ดี มีความเป็นเอกลักษณ์ ตอบสนองความต้องการได้ตรงจุด จะทำให้ลูกค้าเกิดความสนใจ และจดจำแบรนด์ของเราได้
โดยเฉพาะคอนเทนต์ที่ไม่ได้เน้นขาย แต่เน้นให้ความรู้ หรือให้ความช่วยเหลือ ในสิ่งที่เค้าต้องการ จะให้ความรู้สึกเป็นมิตรกับกลุ่มเป้าหมายมากกว่า ลูกค้าจะกล้ามีส่วนร่วมอย่างเต็มที่ กล้าไลค์ กล้าแชร์ ทำให้แบรนด์ของเราเป็นที่รู้จักมากขึ้นไปอีก
ซึ่งสุดท้าย มันก็จะนำมาสู่ยอดขายที่เพิ่มขึ้นด้วยตัวของมันเองครับ
2. คอนเทนต์ที่ดีจะช่วยกระตุ้นการมีส่วนร่วมในเพจ และช่วยสร้าง Traffic
เคยไหมครับ ที่เวลาเราเห็นคอนเทนต์ที่เจ๋งๆ หรือโดนใจมากๆสักอัน แล้วอดที่จะกดไลค์ กดแชร์ กดคอมเมนต์ไม่ได้
อาการแบบนั้นเลยครับ ที่เราต้องพยายามสร้างให้เกิดขึ้นกับแฟนเพจของเรา
เมื่อคอนเทนต์ของเราเจ๋งพอ โดนใจพอ มีประโยชน์มากพอ คนจะอยากมีส่วนร่วมกับเพจของเราเองโดยธรรมชาติ
แต่อย่างไรก็ตาม เราต้องแน่ใจก่อนนะครับว่าคอนเทนต์ดีๆที่เราทำนั้น ส่งไปถึงคนที่เป็นกลุ่มเป้าหมายจริงๆ
จำไว้เลยครับเมื่อไหร่ก็ตามที่ คอนเทนต์ดี…เจอกลุ่มเป้าหมายโดน
“มันจะเหมือนไฟเจอน้ำมันทันทีเลย”
3. คอนเทนต์ที่ดีจะเพิ่มคุณค่าให้กับแบรนด์ของคุณ
ลองถามตัวเองดูก็ได้ครับ ว่าเพจที่คุณชื่นชอบ กดไลค์ และคอยติดตาม มีลักษณะแบบไหน
มันสร้างประโยชน์ให้คุณ ไม่ทางใดก็ทางหนึ่งใช่ไหม?
มันให้ความรู้กับคุณ มันช่วยแก้ปัญหา มันช่วยตอบสนองสิ่งที่คุณอยากได้ อยากรู้ อยากเข้าใจ ใช่หรือเปล่า?
นั่นแหละครับ คือ “คุณค่า” ของแบรนด์รูปแบบนึง
การที่เรามีคอนเทนต์ที่สามารถสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ให้กลายเป็น “ผู้ช่วยเหลือ” แทนที่จะเป็น “ผู้ขาย” จะสามารถเปลี่ยนมุมมองของผู้บริโภคไปได้มากเลยนะครับ
คิดง่ายๆคือ ผมว่าแทบไม่มีใครที่อยากถูกยัดเยียดการขาย แต่มีคนจำนวนมากครับ ที่ต้องการความช่วยเหลือ หรือ ต้องการแก้ปัญหาที่ตัวเองมี
หากเราเข้าหาลูกค้าด้วยภาพลักษณ์ของผู้มาช่วยเหลือ มันจะคุยกันง่ายขึ้นมากๆ เพื่อให้ลูกค้ายอมเปิดใจกับสินค้าของเรา ซึ่งถ้าเราทำเรื่องนี้ได้ยอดขายก็อยู่ไม่ไกลเกินเอื้อมแน่นอนครับ
4. คอนเทนต์ที่ดีจะส่งผลทางบวกต่อ SEO (Search Engine Optimization)
ผมแน่ใจว่าธุรกิจทุกเจ้า อยากจะขึ้นอันดับต้นๆ เวลามีลูกค้า Search ในหัวข้อที่เกี่ยวเนื่องกับเราใช่ไหมหล่ะครับ
วิธีการทำให้เราติดอันดับต้นๆ ของ Search Engine ต่างๆ (SEO) โดยเฉพาะ Google ก็มีหลากหลายวิธีครับ
“ซึ่งการสร้างคอนเทนต์ที่ดี มีคุณภาพ มี keyword ที่เกี่ยวเนื่อง และตรงกับความสนใจของกลุ่มเป้าหมายอย่างสม่ำเสมอ” ก็เป็นหนึ่งในวิธีการเหล่านั้น
เมื่อเพจ หรือเว็บไซต์ของเรา มีการสร้างคอนเทนต์ที่มีคุณภาพอย่างสม่ำเสมอ ก็จะทำให้เกิด Traffic การรับชมที่สูงตาม
ซึ่งจะมีผลต่อการทำให้คอนเทนต์ขึ้นอันดับต้นๆ เวลากลุ่มเป้าหมาย Search ถึงเรื่องนั้นๆครับ และแน่นอนว่ามันจะส่งผลในทางบวกกลับมาหาแบรนด์ของเราแน่นอน
5. คอนเทนต์ที่ดีจะช่วยสร้าง Backlink กลับมาหาเพจหรือเว็บไซต์ของเรา
Backlink ก็คือลิงค์ที่ชี้กลับมายังเพจหรือเว็บไซต์ของเราครับ คล้ายๆกับการที่มีคนนำเนื้อหาในคอนเทนต์ของเราไปใช้ หรือไปแชร์ แล้วใส่ลิงค์ให้เราเป็นแหล่งอ้างอิง (Reference)
ถ้าคอนเทนต์เรามีเนื้อหาที่ดีจริงๆ มันมักจะมี Backlink เยอะตามไปด้วย
ซึ่งนอกจากจะทำให้แบรนด์ของเราเป็นที่รู้จักเพิ่มมากขึ้นแล้ว ยังเป็นปัจจัยอันดับต้นๆที่ Google ใช้ในการให้คะแนน PageRank สำหรับ SEO ด้วยนะครับ ยิ่ง Backlinks มาก โอกาสที่ Search Engine จะจัดอันดับให้เราอยู่อันดับต้นๆเวลาคน Search ก็จะเพิ่มมากขึ้นตามไปด้วยครับ
.
สุดท้ายแล้วสิ่งที่ต้องระวังสำหรับทุกๆคอนเทนต์นะครับ คือเรื่องของคุณภาพ หากทำออกมาไม่ดี นอกจากจะไม่ส่งผลดีต่อธุรกิจแล้ว ยังส่งผลเสียซะด้วยซ้ำ
ลองนึกถึงพวกเพจที่พาดหัวข่าวได้ดูน่าสนใจ พอเรากดเข้าไปอ่านจริงๆแล้วไม่มีอะไรเลย นอกจากจะไม่ให้ประโยชน์แล้ว ยังสร้างความรำคาญ และก่อให้เกิดอิมเมจในแง่ลบต่อแบรนด์ได้อีกด้วย
ดังนั้นคอนเทนต์ที่ดีจะเป็นศูนย์กลางของความสำเร็จจริงๆ ผมว่าคำกล่าวนี้ ถ้าจะให้สมบูรณ์กว่าเดิมต้องเพิ่มเป็น “High Quality Content is King” มากกว่านะครับ
เพราะปัจจุบันนี้แค่คอนเทนต์ธรรมดามันไม่พอแล้ว มันต้องเป็นคอนเทนต์ที่มีคุณภาพสูงด้วย ถึงจะเป็น King ได้ครับ!!!!!
