เทคโนโลยี AI เปลี่ยนโซเชียลมีเดียในทุกมิติ ตั้งแต่การสร้างเนื้อหา การวิเคราะห์ข้อมูล ไปจนถึงการตอบสนองลูกค้าแบบอัตโนมัติ จากการสำรวจนักการตลาดโซเชียลมีเดียกว่า 1,100 คนทั่วโลก พบว่า 72% รายงานว่าเนื้อหาที่สร้างด้วย AI มีประสิทธิภาพดีกว่าเนื้อหาที่สร้างแบบดั้งเดิม การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ไม่ได้ทำให้เนื้อหาเหมือนกันหมด แต่กลับช่วยให้แบรนด์สามารถสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพและตรงใจกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น แล้วคุณพร้อมที่จะเข้าใจว่า AI จะเปลี่ยนแปลงโซเชียลมีเดียของคุณอย่างไรบ้างครับ?
ทำไม AI ถึงเปลี่ยนโซเชียลมีเดียได้อย่างสิ้นเชิง
AI เปลี่ยนโซเชียลมีเดียเพราะสามารถทำหน้าที่ได้หลากหลายในเวลาเดียวกัน ไม่ว่าจะเป็นการประหยัดเวลาในการสร้างเนื้อหา การสร้างเนื้อหาปริมาณมากขึ้น การนำเนื้อหาเก่ามาใช้ใหม่ และการติดตามผลการโพสต์และวิดีโอที่สร้างผลตอบรับดีที่สุดจากผู้ชม นอกจากนี้ AI ยังเป็นผู้ช่วยที่ยอดเยี่ยมในการสร้างแคปชั่นสั้น ๆ ที่น่าสนใจเมื่อคุณคิดไม่ออก
ความสามารถของเทคโนโลยี AI ในการวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่และหาแพทเทิร์นที่ซ่อนอยู่ ทำให้นักการตลาดสามารถเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคได้ลึกซึ้งกว่าที่เคย การประมวลผลข้อมูลจากการสนทนาบนโซเชียลมีเดียหลายล้านข้อความในเวลาไม่กี่วินาที สามารถเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกที่มนุษย์อาจใช้เวลาหลายสัปดาห์หรือหลายเดือนในการค้นพบ
เครื่องมือ AI ยอดนิยมที่กำลังเปลี่ยนโซเชียลมีเดีย
จากการสำรวจพบว่านักการตลาดโซเชียลมีเดียใช้เครื่องมือ AI ที่หลากหลาย โดย 3 อันดับแรกคือ เครื่องมือ AI สำหรับสร้างภาพ เช่น DALL-E และ MidJourney ที่ 53% AI Chatbots เช่น ChatGPT และ Claude ที่ 51% และ AI Assistants เช่น Microsoft Co-Pilot และ Google Duet ที่ 49%
1. HubSpot Social Post Generator
เครื่องมือนี้ผสานรวมเข้ากับระบบ Marketing Hub ของ HubSpot อย่างไร้รอยต่อ ช่วยให้ผู้ใช้สามารถร่างและเผยแพร่เนื้อหาไปยัง LinkedIn, Facebook, Instagram และ Twitter ได้โดยตรง พร้อมใช้ประโยชน์จากข้อมูล CRM ราคาเริ่มต้นที่ 20 ดอลลาร์ต่อที่นั่งสำหรับแพ็กเกจเริ่มต้น และ 890 ดอลลาร์สำหรับแพ็กเกจ Pro ที่มี 3 ที่นั่ง
2. Lately AI
แพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติที่ใช้ AI วิเคราะห์เนื้อหาที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดของคุณ แล้วนำเนื้อหานั้นมาปรับใช้ใหม่ ไม่ว่าจะเป็นบล็อกโพสต์ วิดีโอ หรือพอดแคสต์ ให้กลายเป็นโพสต์โซเชียลมีเดียที่สอดคล้องกับเสียงของแบรนด์ ราคาเริ่มต้น 49 ดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับบุคคล และ 199 ดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับเวอร์ชัน Pro
3. Hootsuite OwlyWriter AI
เครื่องมือสร้างเนื้อหาที่ผสานเข้ากับ Hootsuite ช่วยผู้จัดการโซเชียลมีเดียสร้างเนื้อหาเฉพาะแต่ละแพลตฟอร์ม เข้าใจความต้องการเฉพาะของแต่ละเครือข่ายสังคมออนไลน์ และสร้างข้อความที่เหมาะสมกับเป้าหมายและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของแพลตฟอร์ม ราคาเริ่มต้นที่ 99 ดอลลาร์ต่อเดือน
4. ChatGPT Pro
โดดเด่นในงานที่เกี่ยวข้องกับภาษาธรรมชาติ รวมถึงการสร้างเนื้อหาโซเชียลมีเดีย ด้วยความสามารถในการเข้าใจบริบท จับโทนเสียง และสร้างไอเดียสร้างสรรค์ ทำหน้าที่เป็นคู่หูนักเขียนที่ช่วยเหลือผู้เชี่ยวชาญโซเชียลมีเดียที่ดูแลหลายบัญชี ราคา 20 ดอลลาร์ต่อเดือนต่อผู้ใช้
5. Canva AI
ปรับปรุงแพลตฟอร์มดีไซน์ยอดนิยมด้วยฟีเจอร์อัจฉริยะเฉพาะสำหรับการสร้างเนื้อหาโซเชียลมีเดีย ตั้งแต่การสร้างเทมเพลตดีไซน์อัตโนมัติไปจนถึงการสร้างภาพที่กำหนดเองจากข้อความ ราคาฟรีสำหรับเวอร์ชันพื้นฐาน และ 12.99 ดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับแพ็กเกจ Pro
วิธีประยุกต์ AI เข้ากับกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย
การนำ AI เข้ามาใช้ในกลยุทธ์โซเชียลมีเดียต้องเริ่มจากการกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน ไม่ใช่แค่กดโพสต์แล้วหวังผลดี หากคุณเพิ่งเริ่มต้นสำรวจ AI ให้เริ่มจากการนิยามวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนก่อน เป็นการเพิ่มการมีส่วนร่วมหรือไม่? เพื่อปรับปรุงกระบวนการสร้างเนื้อหา? หรือเพื่อเข้าใจผู้ชมให้ดีขึ้น? การใช้เวลาทำความเข้าใจสิ่งที่ต้องการบรรลุมีความสำคัญมาก
อย่าคาดหวังให้ AI แก้ปัญหาทุกอย่าง แต่ให้มุ่งเน้นไปที่การสร้างพรอมต์ที่แข็งแกร่ง การตั้งสมมติฐานเป็นสิ่งอันตราย โดยเฉพาะเมื่อเกี่ยวข้องกับการนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้ อย่าคิดว่า AI จะแก้ปัญหาทั้งหมดของคุณ แต่ให้เริ่มต้นด้วยการทดลองเล็ก ๆ และติดตามความก้าวหน้าอย่างระมัดระวัง การสร้างพรอมต์ที่ดีมีความสำคัญอย่างมาก
การวิจัยบุคลิกภาพและผู้ชมเป็นขั้นตอนสำคัญ โซเชียลมีเดียไม่ใช่สิ่งที่คุณสามารถกระโดดเข้าไปได้ทันที คุณต้องเข้าใจผู้ชมและลูกค้าในอุดมคติของคุณ AI สามารถช่วยในเรื่องนี้ได้ แต่คุณต้องคุ้นเคยกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด การเลือกช่องทางโซเชียลที่เหมาะสมและการระบุเมตริกและ KPI หลักที่สำคัญต่อธุรกิจของคุณเป็นสิ่งจำเป็น
ประโยชน์ที่แท้จริงของ AI ในโซเชียลมีเดีย
AI นำมาซึ่งประโยชน์หลากหลายด้านที่เปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของนักการตลาดโซเชียลมีเดีย ตั้งแต่การวิจัยลูกค้าที่มีประสิทธิภาพสูงขึ้น การสร้างเนื้อหาที่รวดเร็วและหลากหลาย ไปจนถึงการเพิ่มระดับการปรับแต่งเนื้อหาให้เข้ากับผู้ชมแต่ละกลุ่ม
การวิจัยลูกค้าด้วย AI ทำให้นักการตลาดสามารถเปลี่ยนการสนทนาบนโซเชียลมีเดียให้กลายเป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ง่ายกว่าที่เคย เครื่องมือต่าง ๆ เช่น TweetDownload.net หรือ PhantomBuster ช่วยให้ดาวน์โหลดทวีตตามคีย์เวิร์ด แฮชแท็ก หรือแฮนเดิลเฉพาะ เมื่อรวบรวมข้อมูลได้แล้ว สามารถอัปโหลดไปยังเครื่องมือ AI และขอให้ระบุแนวโน้มที่เหมือนกัน แนวโน้มความรู้สึก หรือจุดเจ็บของลูกค้าที่เกิดขึ้นซ้ำ ๆ
การสร้างเนื้อหาโซเชียลมีเดียด้วย AI เป็นหนึ่งในการใช้งานที่ได้รับความนิยมมากที่สุด จากการสำรวจพบว่านักการตลาดใช้ AI สร้างวิดีโอสั้น 55% สร้างภาพ 53% และสร้างโพสต์ข้อความ 45% คุณสามารถใช้ AI ในทุกส่วนของกระบวนการสร้างสรรค์ ตั้งแต่การระดมความคิดไอเดียโพสต์ การเขียนข้อความเฉพาะแพลตฟอร์ม การสร้างสคริปต์วิดีโอสั้น หรือช่วยสร้างภาพผ่านเครื่องมือสร้างภาพ AI เช่น Midjourney หรือเครื่องมือสร้างวิดีโอ AI เช่น HeyGen
การปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าด้วย AI ช่วยให้แบรนด์สามารถให้การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงโดยไม่ต้องใช้กำลังคน แชทบอต AI กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่แบรนด์มีส่วนร่วมใน Facebook และแพลตฟอร์ม Meta อื่น ๆ โดยให้การสนับสนุนตลอดเวลาผ่านการส่งข้อความโดยตรง การฝึกบอตเหล่านี้ด้วยข้อมูลลูกค้าในอดีตและคำถามทั่วไปช่วยให้สามารถตอบสนองได้อย่างฉลาดและรวดเร็วยิ่งขึ้น
อนาคตของ AI และโซเชียลมีเดียที่คุณต้องเตรียมพร้อม
AI มีพลังในการปฏิวัติกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณในรูปแบบที่คุณอาจไม่เคยคิดมาก่อน ด้วยความสามารถในการวิจัยลูกค้า สร้างเนื้อหาที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคล และอีกมากมาย การคิดถึงอนาคตของโซเชียลมีเดียจึงน่าตื่นเต้นมาก เรากำลังผ่านช่วงเวลาที่น่าสนใจที่สุดช่วงหนึ่งในประวัติศาสตร์
การวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกด้วย AI ช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าข้อมูลเชิงลึกของคุณมีความถูกต้องและสามารถนำไปปฏิบัติได้ พร้อมทั้งประหยัดเวลาหลายชั่วโมงจากการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง การทำ VLOOKUP หรือการร่อนข้อมูลเชิงคุณภาพ เช่น ความคิดเห็นและรีวิว AI สามารถระบุแนวโน้มได้อย่างรวดเร็ว แต่ควรคิดว่าเป็นขั้นตอนแรก ไม่ใช่ขั้นตอนสุดท้าย การตรวจสอบจุดข้อมูลหรือแนวโน้มใด ๆ ที่ AI เผยให้เห็นเป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะก่อนที่จะพึ่งพาสำหรับการรายงานหรือการตัดสินใจ
การโฆษณาในโซเชียลด้วย AI กำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เครือข่ายโฆษณาส่วนใหญ่ใช้ AI เพื่อจัดการระบบการประมูลมาหลายปีแล้ว ปัจจุบันแบรนด์สามารถใช้ AI สร้างภาพด้วยเครื่องมือเช่น Midjourney และ DALL-E ใช้ AI สร้างข้อความที่ดีขึ้นสำหรับโฆษณาโซเชียลมีเดีย และใช้เครื่องมือ AI สนับสนุนกลยุทธ์การประมูล พลังของ AI และโซเชียลมีเดียกำลังพัฒนาต่อไปทุกวัน และไม่ได้พบเฉพาะในด้านออร์แกนิกเท่านั้น สื่อชำระเงินในโซเชียลมีเดียก็ถูกเขย่าโดย AI เช่นกันครับ
การเตรียมพร้อมสำหรับอนาคตต้องเริ่มจากการทำความเข้าใจว่าเครื่องมือ AI ที่ดีที่สุดคือการเสริมความคิดสร้างสรรค์ของคุณ มากกว่าการมาแทนที่ การใช้เครื่องมือเหล่านี้สำหรับด้านข้อมูลหนักหรือด้านการจัดการโซเชียลมีเดียที่ซ้ำซาก จะให้เวลาว่างในการมุ่งเน้นไปที่การสร้างชุมชนที่แท้จริงและการคิดเชิงกลยุทธ์ ซึ่งเป็นองค์ประกอบของมนุษย์ที่ขับเคลื่อนความสำเร็จของโซเชียลมีเดียอย่างแท้จริง คุณพร้อมที่จะให้ AI ทำงานเพื่อคุณในปัจจุบันและอนาคตแล้วหรือยัง?
