สำหรับคนที่คร่ำหวอดในวงการสาย Digital Marketing อาจจะคุ้นเคยกับคำว่า SEO มาบ้างแบบไม่มากก็น้อย แต่สำหรับมือใหม่ที่เพิ่งรันวงการและกำลังหาแนวทางศึกษาการทำ Marketing รูปแบบใหม่ ๆ ที่ช่วยเพิ่มยอดขาย เพิ่มยอดคนเข้าชมเว็บไซต์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยที่ “ไม่ต้องเสียเงินทำโฆษณา เลยแม้แต่บาทเดียว” ผมเชื่อว่า บทความนี้คือคำตอบของคุณครับ
การทำ SEO คืออะไร
คำว่า SEO เป็นคำที่ย่อมาจากคำว่า Search Engine optimization หมายถึงการปรับแต่งเว็บไซต์ให้มีประสิทธิภาพ และ สอดคล้องกับการทำงานของระบบ Search Engine ของ Google เพื่อเป้าหมายคือการติดหน้าแรกของ Google ยิ่งอยู่ในหน้าอันดับต้น ๆ มากเท่าไร ก็จะยิ่งทำให้คนมองเห็นและเพิ่มอัตราการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณได้มากขึ้นเท่านั้น
การทำ SEO สำคัญอย่างไรในการตลาดยุคปัจจุบัน
หลาย ๆ คนที่ทำธุรกิจออนไลน์ มักจะคุ้นชินกับการทำการตลาดแบบซื้อคำโฆษณา หรือ เรียกภาษาเข้าใจง่าย ๆ ว่า ยิงแอด Google Ads ซึ่งแน่นอนครับว่า นั่นคือ วิธีการหากลุ่มเป้าหมายรูปแบบหนึ่งที่ก็ยังได้รับความนิยมสูงอยู่ แต่ในปัจจุบันการยิงแอดทั่วไปนั้นมีการแข่งขันที่สูงขึ้น เพราะทุกเจ้า ทุกธุรกิจต่างก็แข่งขันกันเอง แข่งกันซื้อคำโฆษณา แข่งกันซื้อตำแหน่งที่ดีที่สุดเพื่อให้กลุ่มเป้าหมายคลิกเข้ามา ยิ่งเป็นคำที่มี Seach Vol. มากเท่าไร ราคาของคำนั้น ๆ ก็ยิ่งแพงขึ้น แพงขึ้น และแพงขึ้นเรื่อย ๆ จนส่งผลให้ค่าโฆษณาเมื่อก่อนกับปัจจุบันมีราคาที่แตกต่างกันถึง 5-6 เท่า ส่งผลกระทบต่อธุรกิจขนาดเล็ก หรือธุรกิจขนาดกลางที่ไม่สามารถสู้ค่าโฆษณาที่แพงหูฉี่ได้เท่ากับธุรกิจแบรนด์ใหญ่ที่มีต้นทุนที่สูงกว่า
ด้วยเหตุนี้เอง การแข่งการตลาดด้วยการทำ SEO จึงค่อย ๆ เข้ามามีบทบาทมากขึ้น เนื่องจากเป็นการแข่งขันในเชิงของ Seach Organic แข่งการทำข้อมูล เขียนบทความ ปรับแต่งเว็บไซต์ให้มีคุณภาพ ที่ถึงแม้ว่าจะใช้เวลานาน และเหนื่อยสักหน่อย แต่ว่าหากทำสำเร็จ สามารถทำให้ Google มองว่า เว็บของคุณเป็นเว็บไซต์คุณภาพ ก็สามารถช่วยให้คนเข้าถึงเว็บไซต์ ขายของได้ และสามารถเอาชนะแบรนด์ใหญ่ได้โดยที่ไม่ต้องเสียเงินเลยสักบาทเดียว!
SEO มีประโยชน์อย่างไร
ช่วยประหยัดค่าใช้จ่าย
การทำธุรกิจแบบเดิม ๆ นั้นจะเน้นการยิงแอดเพื่อให้อยู่ในอันดับต้น ๆ เพื่อการเข้าถึงลูกค้า ยิ่งอยากอยู่ในตำแหน่งที่โดดเด่นสะดุดหน้าเท่าไรก็ต้องแลกกับค่าโฆษณามหาโหดมากเท่านั้น แต่หากธุรกิจของคุณทำการตลาดแบบ SEO ที่เน้นสร้างเนื้อหาที่มีประโยชน์ของผู้ใช้งาน ทำให้ Google เห็น ก็จะทำให้อันดับของเว็บไซต์ขึ้นสูงขึ้น และหากการทำงานประสบความสำเร็จติดอันดับ 1 ของหน้าการค้นหาหน้าแรก ก็เป็นการลดค่าใช้จ่ายค่ายิงแอดโฆษณาได้เป็นอย่างดีเลยครับ
สร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน
ในการทำ SEO นั้นจะต้องใช้คำที่เกี่ยวข้องกับตัวธุรกิจ สินค้าหรือบริการเพื่ออธิบายรายละเอียด ยิ่งมีคำที่เกี่ยวข้องติดหน้าการค้นหามากเท่าไรก็ยิ่งเพิ่มโอกาสทำให้ผู้ใช้งานสามารถค้นหาเจอ เพิ่มโอกาสให้คนเข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์มากเท่านั้น ทำให้เกิดการจดจำแบรนด์เพิ่มมากขึ้น ช่วยดึงดูดกลุ่มเป้าหมาย (Visitor Targeting) ด้วย Keywords ที่เกี่ยวข้อง
เพิ่มความน่าเชื่อถือ
เนื่องจากพฤติกรรมของคนซื้อในยุคปัจจุบันนั้นผู้บริโภคมักจะค้นหาข้อมูลผ่าน Google ก่อน เช่น อ่านสรรพคุณสินค้า ศึกษาการใช้งาน อ่านรีวิว ดังนั้นหากเนื้อหาในเว็บไซต์ของคุณมีข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภค ก็จะยิ่งเพิ่มความน่าเชื่อถือ สร้าง Brand Awareness ให้แก่ตัวสินค้าของคุณได้
ช่วยเพิ่มฐานลูกค้า
จากที่ผมยกตัวอย่างไปด้านบน เพราะพฤติกรรมก่อนซื้อที่เปลี่ยนไปของลูกค้าที่มักจะค้นหาข้อมูลก่อนตัดสินใจ ดังนั้นการทำ SEO นอกจากจะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือให้แก่เว็บไซต์แล้วยังสามารถช่วยเพิ่มฐานลูกค้าที่อาจจะกำลังอยู่ในช่วงหาข้อมูลอยู่ก็ได้
ทำให้เกิดการซื้อซ้ำ
การซื้อซ้ำระหว่างการทำ SEO จะมีประสิทธิผลมากที่สุดเมื่อทำ SEM ควบคู่ไป เพราะเมื่อมีกลุ่มลูกค้ากดเข้ามาอ่านข้อมูล คุณก็สามารถใช้ลูกค้าที่เข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์นั้นนำมา Lookalike Audience เพื่อกระตุ้นให้เกิดการเห็นสินค้า และเกิดการซื้อซ้ำได้ครับ
การทำ SEO เหมาะกับใคร
- เจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก
การทำ SEO ในกลุ่มธุรกิจขนาดเล็กนั้น จะช่วยประหยัดค่าโฆษณาในการซื้อคำที่ยิ่งมี Vol.สูง มีการแข่งขันเยอะก็จะยิ่งราคาแพง ดังนั้นในกลุ่มธุรกิจขนาดเล็กที่เพิ่งเริ่มสร้างเว็บใหม่จึงเหมาะกับการทำ SEO ที่เน้นใช้คำ Keywords ที่มี Vol. ต่ำ หลาย ๆ คำเพื่อกระจายโอกาสการค้นหา และเพิ่มโอกาสติดบนหน้า Google Seach มากขึ้น ส่งผลให้เกิดการเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์มากขึ้น กระตุ้นยอดขายได้มากขึ้น
- เจ้าของธุรกิจขนาดใหญ่
ในกลุ่มธุรกิจใหญ่ ถึงแม้ว่าจะไม่ค่อยมีปัญหาด้านงบประมาณการซื้อคำเพื่อยิงแอด แต่การทำ SEO ก็ถือเป็นเรื่องที่สำคัญไม่แพ้กัน เนื่องจากการทำ SEO จะช่วยสร้าง Brand Awareness เพิ่มความน่าเชื่อถือให้แก่แบรนด์ ทำให้เกิดความรู้สึกคุ้นเคยในกลุ่มเป้าหมาย สามารถช่วยกระตุ้นยอดขายได้เช่นเดียวกันครับ
หากทำ SEO แล้ว ต้องทำ SEM หรือ ยิงแอดอยู่หรือไม่?
การทำ SEO คืออะไร?? ถ้าเอาแบบเข้าใจง่าย ๆ ก็คือการทำการตลาดแบบสร้าง Brand Awareness ที่ดีและได้ประสิทธิภาพสูง เมื่อเทียบกับการยิงแอดที่ถึงแม้ว่า จะเป็นนักการตลาดที่ยิงแอดได้เก่ง ตรงกลุ่มเป้าหมายมากแค่ไหน แต่การกดคลิกนั้นก็ขึ้นอยู่กับผู้ใช้งานเอง ซึ่งตามสถิติของเว็บไซต์ Highervisibility เองได้พบว่า ผู้ใช้งานนั้นมักจะเลือกกดเว็บไซต์ที่มาจาก Organic Search มากกว่า Search Ad ดังนั้นหากเราได้คนจาก Organic Search เยอะ แต่ไม่สามารถเปลี่ยนเป็นยอดขายได้ก็ถือว่ายังไม่ประสบความสำเร็จ
ดังนั้นในมุมมองของผมเองจึงมองว่า ควรทำการตลาดทั้งสองแบบไปพร้อม ๆ กันจะดีกว่า เนื่องจากผมถือว่าทั้งคู่เป็นการทำการตลาดคนละรูปแบบ แต่มีจุดประสงค์อย่างเดียวกัน คือการกระตุ้นยอดขายให้สูงขึ้น โดยใช้วิธีการต้อนและตกคนจากเนื้อ Content ที่มีคุณภาพ มีประโยชน์ต่อผู้อ่าน จากนั้นก็ตามด้วยเทคนิคการหลอกหลอนตามติดลูกค้าด้วย SEM หรือ Google Ads เพื่อให้เกิดการซื้อ หรือซื้อซ้ำ ก็จะช่วยเพิ่มยอดขายได้เป็นอย่างดีครับ