TikTok Live เชื่อว่าในปัจจุบันคงไม่มีใครไม่รู้จักแพลตฟอร์มที่มาแรงอย่าง TikTok อีกแล้ว จริงไหมครับ? เพราะเป็นที่ทราบและพูดกันอยู่เสมอว่าในช่วง 2-3 ปีหลังยุคโควิดมานี้ TikTok ได้กลายมาเป็นแอปพลิเคชันที่ได้รับความนิยมมากที่สุดซึ่งเข้ามารันทุก ๆ วงการ แม้ว่าในช่วงเปิดตัวจะมีจุดประสงค์ในการสร้างขึ้นมาเพื่อความบันเทิงให้คนได้คลายเหงาเท่านั้น แต่ต้องบอกก่อนเลยครับว่าในปัจจุบันไม่ได้เป็นเช่นนั้นอีกต่อไปเพราะด้วยความที่ปัจจุบันพวกเราใช้ชีวิตบนโลกออนไลน์มากขึ้น ทั้งการเรียน การทำงาน การติดต่อสื่อสาร หรือแม้กระทั่งการค้าขายที่ซื้อ-ขายกันไปมาผ่านแพลตฟอร์มต่าง ๆ อย่างไรก็ดีครับ สิ่งที่ผมพูดมาคือการปรับตัวทั้งสิ้น เมื่อ User เริ่มปรับตัว TikTok ก็ปรับตัวเช่นเดียวกัน นั่นจึงเป็นเหตุผลที่ว่าทำไมมันจึงยังเป็นแอปพลิเคชันที่ยังคงได้รับความนิยมอยู่นั่นเอง
TikTok Live คืออะไร ทำไมจึงกลายเป็นที่นิยมสำหรับการขายในแพลตฟอร์มนี้?
จากที่ได้พูดไปครับว่าการใช้ชีวิตบนแพลตฟอร์มออนไลน์ ถือเป็นเรื่องที่มาจากการปรับตัวของเราให้ยังดำเนินต่อไปได้ ไม่ว่าจะเพศไหน อายุเท่าไหร่ อาชีพอะไรก็ต้องมีการประยุกต์และปรับเปลี่ยนวิถีกันทั้งสิ้น โดยเฉพาะในบรรดาพ่อค้าแม่ขาย เจ้าของแบรนด์ ผู้ทำธุรกิจต่าง ๆ ก็ทำการค้าขายผ่านบนออนไลน์มากขึ้น
อย่างไรก็ดี การที่ TikTok มีฟีเจอร์ถ่ายทอดสดขึ้นมาก็เรียกได้ว่าเป็นเรื่องดีของผู้ขายรายย่อย รายเล็ก ๆ ที่มีช่องทางการจัดจำหน่ายไม่ได้มากมายนักได้ลองดูกันครับ แต่ก่อนที่เราจะไปทราบถึงกฎการใช้ต่าง ๆ ของการไลฟ์ เรามาทำความรู้จักกับมันเป็นการเบื้องต้นกันก่อนดีกว่าครับ
TikTok Live คือ…
การ Live Streaming ที่จะมาช่วยเพิ่มประสบการณ์แพลตฟอร์มทำให้เกิดการสร้างปฏิสัมพันธ์ระหว่างครีเอเตอร์กับผู้ชมแบบเรียลไทม์ อีกทั้งยังเป็นการสื่อสารแบบ Interactive Communication ที่สามารถส่งต่อการแสดงความคิดเห็นรวมถึงคำถามและคำตอบต่าง ๆ ได้ในทันที
การ Live ขายของใน TikTok มีเงื่อนไขอย่างไรบ้าง?
ก่อนที่จะทราบเงื่อนไขของการไลฟ์ ทุกคนต้องทราบก่อนครับว่าผู้ขายที่จะสามารถทำการไลฟ์ขายของได้นั้นไม่สามารถทำได้ทุกคนเนื่องจากอาจจะยังมีผู้ขายที่ยังไม่ผ่านเกณฑ์อยู่บ้างนั่นเอง
เงื่อนไขที่ว่าก็คือ
- ผู้ใช้งานจะต้องมีอายุ 18 ปีขึ้นไป
- ผู้ใช้งานจะต้องไม่มีประวัติอาชญากรรมที่มีประวัติการกระทำความผิดต่อผู้เยาว์ รวมถึงมีประวัติล่วงละเมิดทางเพศ การลวนลาม ฆาตกรรม การทำร้ายร่างกายหรือการละเลย, การลักพาตัว การลักพาตัวเด็กข้ามชาติโดยผู้ปกครอง การค้ามนุษย์ การแสวงประโยชน์จากผู้เยาว์เพื่อการค้าประเวณี การล่วงละเมิดทางเพศผู้เยาว์แบบถ่ายทอดสดทางออนไลน์ การแสวงประโยชน์ทางเพศจากผู้เยาว์ในบริบทของการเดินทางและการท่องเที่ยว การพยายามให้ได้มาหรือเผยแพร่ CSAM และการผลิต ครอบครอง หรือเผยแพร่ CSAM ในกรณีที่ทีมงานพบว่าบัญชีนั้น ๆ มีแนวโน้มหรือเข้าข่ายข้างต้น จะทำการปิดบัญชีนั้นทันที
- การใช้ฟีเจอร์ TikTok Live จะต้องมีผู้ติดตามอย่างน้อย 1,000 คนขึ้นไป
อยากไลฟ์ใน TikTok แต่ผู้ติดตามไม่ถึง ทำไง?
สำหรับผู้ใช้ที่ยอดผู้ติดตามยังไม่ถึง 1,000 คน ตามที่ TikTok กำหนดเอาไว้ ในหน้าจอการใช้งานจะไม่ขึ้นปุ่มฟีเจอร์ Live ให้ครับ แต่อย่างไรก็ตามก็ยังพอมีวิธีที่จะช่วยให้ทำการ Live ได้อยู่โดยมีขั้นตอนง่าย ๆ ดังนี้ครับ
- เข้าสู่ระบบ TikTok shop seller center เพื่อสมัครเป็นผู้ขาย
- หลังจากนั้นไปที่แถบเครื่องมือและกดไปที่คำสั่ง “ตัวจัดการไลฟ์”
- เมื่อกดเข้าไปแล้วทาง TikTok จะให้ผู้ใช้ทำการ Log in ด้วย Account ของผู้ใช้เองและจะพาไปยังหน้าสร้าง Live Streaming
- จากนั้นเมื่อผู้ใช้กลับมาที่หน้า Account ของตนเอง ก็จะพบว่ามีรูปตะกร้าอยู่แถบเครื่องมือด้านบน ซึ่งเป็นสัญญาณที่บ่งบอกว่าผู้ใช้สามารถทำการไลฟ์ได้แล้วนั่นเองครับ
- เมื่อสังเกตเห็นรูปตะกร้าดังกล่าวแล้วก็ให้กดไปที่ปุ่มบวกตรงแถบเครื่องมือตรงกลางด้านล่างเพื่อเพิ่มคลิป
- ผู้ใช้จะสามารถเลือกฟีเจอร์ Live ได้จากแถบเครื่องมือในการสร้างวิดีโอ
ข้อห้ามเกี่ยวกับการ “ไลฟ์” ใน TikTok
สำหรับในการไลฟ์นั้น ผู้ขายค่อนข้างต้องระวังในเรื่องของการจำหน่ายสินค้าและเนื้อหา Content ระหว่างการขายด้วยเพราะ TikTok ค่อนข้างเคร่งครัดในกฎเหล่านี้เป็นอย่างมากครับ เช่น
แอลกอฮอล์
เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ (ไวน์ เบียร์ สุรา ฯลฯ) คลับขายแอลกอฮอล์/บริการสมัครสมาชิก อุปกรณ์ทำเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ หรือกิจกรรมที่สนับสนุนเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ ซึ่งรวมไปถึงทางเลือกที่ปราศจากแอลกอฮอล์หรือไม่มีแอลกอฮอล์ และน้ำอัดลมที่นำเสนอเป็นเครื่องผสมสำหรับแอลกอฮอล์
บุหรี่และผลิตภัณฑ์ยาสูบ
บุหรี่ ซิการ์ ยาสูบ บุหรี่ไฟฟ้า ภาชนะบรรจุบุหรี่ ชิชา และผลิตภัณฑ์และบริการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
ผลิตภัณฑ์และบริการที่เกี่ยวข้องกับยา
ยาผิดกฎหมาย อุปกรณ์ใช้ยา ยาเพื่อการพักผ่อนและยาที่ต้องสั่งโดยแพทย์ อาหารเสริม CBD
อาวุธ
อาวุธอันตราย รวมทั้งปืน ระเบิด มีด ดาบ และวัตถุอื่น ๆ ที่ออกแบบมาเพื่อก่อให้เกิดอันตรายต่อบุคคล
การพนัน
การพนันออนไลน์ คาสิโน การพนันกีฬา และเนื้อหาที่กล่าวถึงแบรนด์ที่ส่งเสริมกีฬาแฟนตาซี บิงโก ลอตเตอรี่ หรือเนื้อหาเกี่ยวกับการพนันอื่น ๆ
ผลิตภัณฑ์และบริการทางเพศ
ความบันเทิงสำหรับผู้ใหญ่และอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง รวมถึงภาพอนาจาร ของเล่นทางเพศ สารหล่อลื่น และเครื่องแต่งกายแสดงสัญลักษณ์ทางเพศ รวมถึงชุดชั้นในบางชนิด เช่น คอร์เซ็ตและกางเกงชั้นในขนาดเล็ก
เนื้อหาเกี่ยวกับการเมือง
การอ้างอิง ส่งเสริม หรือคัดค้าน ผู้สมัครรับเลือกตั้ง ผู้นำทางการเมืองในปัจจุบันหรืออดีต พรรคการเมือง หรือองค์กรทางการเมือง คุณต้องไม่สนับสนุนจุดยืน (หนุนหรือต่อต้าน) ในประเด็นที่มีความสำคัญต่อสาธารณะในระดับท้องถิ่น ระดับภูมิภาค หรือระดับชาติที่จะโน้มน้าวผลทางการเมือง
ผลิตภัณฑ์และบริการที่ก่อให้เกิดพฤติกรรมที่ไม่ซื่อสัตย์
ผลิตภัณฑ์ที่อาจละเมิดความเป็นส่วนตัวของบุคคล ผลิตภัณฑ์ที่อาจขโมยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่น ผลิตภัณฑ์ที่อาจละเมิดทรัพย์สินของบุคคลที่สาม ผลิตภัณฑ์ที่อาจขโมยทรัพย์สินของผู้อื่น หรือผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ช่วยให้เกิดการปลอมแปลง
สัตว์
การซื้อหรือขายสัตว์ สัตว์มีชีวิต ปศุสัตว์ และสัตว์เลี้ยง ชิ้นส่วน/ผลิตภัณฑ์ของสัตว์จากแรด อุรังอุตัง ช้าง หรือสัตว์ที่ใกล้สูญพันธุ์หรือถูกคุกคาม ซึ่งรวมถึงอวัยวะ เขา งาช้าง กระดูก ผิวหนัง ขนสัตว์ ขนสัตว์ หนัง หรือฟัน
ข้อยกเว้น:
- ผลิตภัณฑ์สำหรับสัตว์ (ของเล่น เสื้อผ้า ปลอกคอ กรง อาหาร ฯลฯ)
- บริการสำหรับสัตว์เลี้ยง เช่น พาสุนัขเดินเล่น ดูแลสัตว์เลี้ยง คาเฟ่สัตว์เลี้ยง ตัดแต่งขนสัตว์เลี้ยง ฝึกอบรม ฯลฯ
- อนุญาตเนื้อหาโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับการรับเลี้ยงสัตว์สำหรับ NGO, NPO และที่พักพิงสำหรับสัตว์จรจัด (ไม่อนุญาตบริการรับเลี้ยงที่ส่งเสริมสัตว์เลี้ยงที่ได้รับการเพาะสายพันธุ์หรือการเชิญให้เข้าร่วมการผสมสายพันธุ์สัตว์เลี้ยง)
บริการวิชาชีพ
บริการด้านบัญชีและภาษี บริการด้านกฎหมาย และบริการตรวจคนเข้าเมือง
ยา ผลิตภัณฑ์ดูแลสุขภาพและยา
รวมถึงเภสัชภัณฑ์ที่อ้างว่ามีประโยชน์ต่อสุขภาพ ยาที่จำหน่ายหน้าเคาน์เตอร์ ยาที่ต้องสั่งโดยแพทย์ วิตามิน และผง เครื่องดื่ม หรือกัมมี่(Gummy)ที่อ้างว่ามีวิตามินหรือประโยชน์ต่อสุขภาพ
ผลิตภัณฑ์หรือบริการทางการเงินหรือโอกาส
รวมถึงการแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ สินเชื่อ บัตรเครดิต บริการซื้อตอนนี้จ่ายทีหลัง บริการรวมหนี้ บริการด้านการลงทุน การให้ยืมและการจัดการสินทรัพย์ด้านการเงิน แพลตฟอร์มการซื้อขาย ธุรกิจพีระมิด โอกาสทางการตลาดหลายระดับ บริการซ่อมแซมเครดิต ประกันภัยอิสรภาพ การประมูลแบบซื้อสิทธิ์การประมูล สกุลเงินเสมือนจริง และแผนการ “ร่ำรวยอย่างรวดเร็ว”
ผลิตภัณฑ์คุมกำเนิด
ผลิตภัณฑ์ วิธีการประดิษฐ์ หรือเทคนิคอื่น ๆ เพื่อป้องกันการตั้งครรภ์อันเป็นผลมาจากการมีเพศสัมพันธ์ เช่น ถุงยางอนามัย ยกเว้นการวางแผนครอบครัว
แอปพลิเคชันหรือบริการหาคู่และวิดีโอแบบไลฟ์
บริการหาคู่เป็นบริการที่มุ่งเน้นการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างผู้ที่สนใจในเรื่องความรัก การมีเพศสัมพันธ์แบบไม่เป็นทางการ หรือมิตรภาพ บริการวิดีโอถ่ายทอดสดเป็นบริการที่มีฟีเจอร์หลักคือวิดีโอแชทสด
ภาพยนตร์
รายการทีวี และเกมที่จัดเรตตามอายุ ภาพยนตร์ รายการทีวี และเกมที่จำกัดเฉพาะผู้ชมบางกลุ่ม
ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ต้องห้ามอื่น ๆ
บริการจัดหาเจ้าสาวจากต่างประเทศ ผลิตภัณฑ์เคมีอันตราย การค้าอวัยวะและการปลูกถ่ายอวัยวะของมนุษย์ การทำแท้ง บริการกำหนดเพศก่อนคลอด สัตว์ป่าคุ้มครอง พืชป่า และบริการงานศพ
โดยสาเหตุที่ว่าทำไม TikTok ต้องซีเรียสเกี่ยวกับตัวสินค้า ก็เพราะว่ากลุ่ม User ในแพลตฟอร์มนั้นมีอายุ เพศ ผู้คนที่นับถือศาสนาที่หลากหลาย ดังนั้นสิ่งเหล่านี้จึงถือเป็นเรื่องที่ละเอียดอ่อนครับ อาจเกิดความวุ่นวายได้หากไม่มีความเข้มงวดกับผู้ขาย แต่หากถามว่า ณ ปัจจุบันยังมีผู้ที่ขายของต้องห้ามอยู่หรือไม่ ก็ยังมีอยู่ครับซึ่งพวกเขาเหล่านั้นอาจจะต้องใช้คำหลีกเลี่ยงเพื่อไม่ให้ดูเป็นการขายแบบโต้ง ๆ
ยกตัวอย่างเช่น สัตว์ต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นน้องหมา น้องแมว ฯลฯ หลายคนอาจเคยเห็นผ่าน ๆ ในไลฟ์มาบ้างแล้ว โดยเราจะสังเกตเห็นได้ว่าคนซื้อและคนขายจะไม่ใช้คำว่าราคาเท่าไหร่ แต่จะใช้คำว่า “สินสอด” หรือ “ค่าเทอม” แทน เพื่อละคำว่า ราคา ของสัตว์ตัวนั้น ๆ ไว้ในฐานที่เข้าใจระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายว่ากำลังหมายถึงอะไรนั่นเองครับ
TikTok Live มีฟังก์ชันอะไรที่น่าสนใจสำหรับเหล่า Seller อีกบ้าง?
อย่างไรก็ดี สำหรับผู้ขายมือใหม่ที่อยากจะทดลองฝีมือตัวเองดู ผมมีฟีเจอร์น่าสนใจ ๆ จากการ Live ใน TikTok มานำเสนอเพื่อเพิ่มคุณภาพให้การไลฟ์ของทุกคนดูน่าสนใจขึ้นครับ
ฟีเจอร์ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถกำหนดเวลา จัดการ และโปรโมตไลฟ์ เพื่อให้ผู้คนสามารถค้นพบ ลงทะเบียน และรับการแจ้งเตือน เมื่อการไลฟ์กำลังจะเริ่มต้น อันเป็นการสร้างการรับรู้และช่วยให้ผู้ชมไม่พลาดการชมไลฟ์ที่กำลังจะเกิดขึ้น โดย LIVE Event นี้ เหมาะสำหรับการจัด Live Concert, Live Talk หรือโปรแกรมไลฟ์ที่ต้องการกระตุ้นให้ผู้ชมไม่พลาดการชมไลฟ์สำคัญ
Picture-in-Picture
ฟีเจอร์ที่สามารถย่อจอไลฟ์เวลาออกจากหน้าแพลตฟอร์ม TikTok ได้ โดยไม่ต้องปิดไลฟ์ ซึ่งสามารถตั้งค่าได้ด้วยการเข้าไปในห้องไลฟ์ แล้วกดปุ่มแชร์ หลังจากนั้นกด Setting แล้วเปิด Picture-in-Picture ซึ่งจะเป็นตัวช่วยที่จะทำให้ไม่พลาดการชมไลฟ์ในกรณีที่ต้องมีการสนทนาหรือเปลี่ยนแพลตฟอร์มไปมาระหว่างรับชม โดย Picture-in-Picture ช่วยให้ผู้ชมสามารถชมไลฟ์ได้อย่างต่อเนื่องราบรื่นแม้ว่าจะมีการสลับแพลตฟอร์มเพื่อการใช้งานอื่น ๆ
Go LIVE Together
ฟีเจอร์ที่ช่วยให้ครีเอเตอร์สามารถเชิญผู้ใช้รายอื่นเข้ามาเป็นผู้จัดร่วม (Co-Host) เพื่อเพิ่มสีสันการสนทนาในไลฟ์ให้มีความสนุกสนานมากขึ้น โดยเฉพาะการกระตุ้นให้เกิดการตอบโต้จากผู้ชม ซึ่งประกอบไปด้วย 2 ฟังก์ชัน คือ Co-Host การเชิญครีเอเตอร์รายอื่นเข้ามาร่วมไลฟ์ และ Multi-Guest การเชิญผู้ชมเข้ามาร่วมพูดคุย
LIVE Q&A
ฟีเจอร์ถาม – ตอบ ที่ช่วยให้ครีเอเตอร์กับผู้ชมสามารถสร้างการมีส่วนร่วมโดยการถาม – ตอบ ด้วยชุดเครื่องมือถาม – ตอบ แบบเรียลไทม์ ที่ช่วยให้ครีเอเตอร์สามารถเลือกแสดงและตอบคำถามที่ต้องการตอบได้ โดย LIVE Q&A นี้ จะนำไปสู่การสร้างปฏิสัมพันธ์ระหว่างครีเอเตอร์กับผู้ชมให้ใกล้ชิดมากขึ้น
ท้ายที่สุด ฟีเจอร์นี้เป็นเพียงอีกขั้นหนึ่งของการพัฒนาของแพลตฟอร์มนี้เท่านั้นที่สร้างขึ้นมาเพื่อตอบสนองไลฟ์สไตล์และการประกอบอาชีพของนักขายและความสะดวกของผู้ซื้อ ดังนั้น หากใครที่รู้สึกว่าตนเองยังใหม่อยู่ในการไลฟ์ก็อย่าเพิ่งท้อใจไปนะครับ ฝึกไลฟ์ไปเรื่อย ๆ และใช้กึ๋นของการเป็นนักขายที่มี เชื่อว่าทุก ๆ คนต้องทำได้อย่างแน่นอนครับ และอีกสิ่งที่สำคัญคือต้องไม่ลืมที่จะอัปเดตข้อมูลและข่าวสารการปรับเปลี่ยนการทำงานในแต่ละปีของ TikTok ด้วย เพราะโดยส่วนตัวผมคิดว่าแพลตฟอร์มนี้ก็มี Algorithm คล้าย ๆ กับแพลตฟอร์มอื่น ๆ ที่จะมีการเปลี่ยนแปลงตลอด เพราะฉะนั้นห้ามพลาดการอัปเดตด้วยนะครับ
บทความอื่น ๆ ที่น่าสนใจ
3 Model การตลาดยอดฮิต ที่จะช่วยให้คุณเข้าใจกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้ามากขึ้น
องค์ประกอบสำคัญ 3 ส่วน ของคอนเทนต์โฆษณาที่ดี
จบปัญหาคอนเทนต์โฆษณาไม่เหมาะกับตำแหน่งการแสดงผลด้วย “Asset Customization”
