“การสร้างสื่อโฆษณาให้น่าสนใจ” ถือเป็นทักษะสำคัญอย่างแรกที่คุณจะต้องทำให้เป็นก่อนหัดจ่ายเงินซื้อโฆษณาด้วยซ้ำ
เพราะถ้าคุณไม่สามารถสื่อสารกับลูกค้าของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ
มันก็คงเป็นไปได้ยากมาก
“ที่จะมีใครกล้ามาซื้อของกับคุณ”
ผมกล้ายืนยันตรงนี้เลยครับว่า ปัญหาส่วนใหญ่ของคนที่ทำโฆษณาแล้วได้ผลลัพธ์ไม่ค่อยดี
ไม่ได้เกิดจากการตั้งกลุ่มเป้าหมายไม่ตรงเวลาทำโฆษณา
“แต่สาเหตุมันมาจาก content ที่ไม่เวิร์คล้วนๆ”
คำถามคือ…
ทำไมหลายคนถึงไม่สามารถ
สร้าง Content โฆษณาดีๆ ของตัวเองได้
ซึ่งโพสต์นี้ผมจะมาอธิบายถึง องค์ประกอบ 3 ส่วนของ “คอนเทนต์โฆษณาที่ดี” ให้ลองอ่านกันดูครับ
ใครติดข้อไหนอยู่ รีบแก้ไขนะครับ ผมรับรองว่ามันจะช่วยให้คุณใช้เงินค่าโฆษณาได้คุ้มค่ามากขึ้นกว่าเดิมเยอะเลย
องค์ประกอบที่ 1 : รู้ว่าโฆษณาของตัวเองจะสื่อสารกับใคร? (WHO?)
คำว่า “สื่อสารกับใคร” ในที่นี้
ไม่ใช่แค่ รู้ว่ากลุ่มเป้าหมายหรือผู้รับสาร อายุเท่าไหร่ เพศอะไร หรือรายได้แค่ไหนนะครับ เอาง่ายๆ คือมันไม่ใช่แค่เรื่องของข้อมูลประชากร (demographic) นั่นแค่เรื่องเบสิค
แต่ผมกำลังพูดถึง…การที่คุณจะต้องรู้จักลูกค้าของคุณในทุกๆมิติให้ได้มากที่สุด
คุณต้องรู้ให้ดิ่งลงไปถึง ปัญหาหรือความต้องการลึกๆ ของลูกค้า (pain point)
คุณต้องเข้าใจถึงขั้นตอนในการตัดสินใจซื้อของลูกค้า (buyer’s journey) และ พฤติกรรมต่างๆ ของพวกเค้า
คุณต้องต้องเคลียร์ให้ชัดว่า อะไรคือแรงจูงใจที่แท้จริงที่จะทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้า (buying motive)
ซึ่งความเข้าใจเหล่านี้ เป็นองค์ประกอบที่ โคตรสำคัญ
ที่จะช่วยให้คุณสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้อย่าง “ตรงจุด”
คิดง่ายๆ ตามหลักความจริงเลยก็ได้ครับว่า
ถ้าเราไม่รู้จักคนที่เราจะคุยด้วยให้ดีพอ
อย่าว่าแต่จะไปขายของให้เค้าเลยครับ
แค่คุยกันให้รู้เรื่อง “ยังยากเลย”
องค์ประกอบที่ 2 : รู้ว่าโฆษณาของตัวเองควร สื่อสารเรื่องอะไร? (WHAT?)
คำว่า “สื่อสารเรื่องอะไร” ในที่นี้
อย่าเข้าใจผิดว่ามันหมายถึง แค่การคิดหัวข้อ หรือ การเลือกประเด็นที่จะใช้สื่อสารให้โดนใจอย่างเดียวนะครับ
คุณต้องคิดให้ลึกลงไปอีกว่า ระหว่างที่กลุ่มเป้าหมาย
กำลังอยู่บนเส้นทางการซื้อสินค้าชิ้นนั้นๆ เค้าต้องการจะรู้เรื่องอะไร?
ซึ่งความพลาดของหลายธุรกิจคือ
เรามักจะเฝ้าสื่อสารแต่เนื้อหาที่ตัวเองอยากบอก
จนลืมนึกไปว่า มันเป็นสิ่งที่ลูกค้าอยากรู้ด้วยรึเปล่า?
และจุดนี้เป็นสาเหตุหลักเลยครับ
ที่ทำให้คนเลื่อนผ่าน Ad ของคุณไปแบบไม่ใยดี
ไม่มีใครหรอกครับ ที่จะมานั่งอ่านหรือนั่งดูสิ่งที่เค้าไม่สนใจ
โดยเฉพาะในปัจจุบันที่ข้อมูลข่าวสารล้นปรี่แบบนี้ “ยิ่งหนักเลย”
สมัยนี้เวลาผู้บริโภคจะเสพ content ซักชิ้น
เค้าคิดอยู่ตลอดนะครับว่ามัน “คุ้มรึเปล่า? กับเวลาที่เค้าต้องเสียไป”
และถ้าคำตอบคือ “ไม่”
คุณก็เตรียมเสียเงินค่าโฆษณาไปแบบฟรีๆ ได้เลย
ยังไม่จบแค่นั้นนะครับ
นอกจากคุณจะต้องสื่อสารเนื้อหาให้ตรงกับความสนใจของผู้รับสารแล้ว
คุณยังต้องคำนึงอีกด้วยว่า
เนื้อหานั้นๆ มันเหมาะกับระดับความสนใจของลูกค้ารึเปล่า
– คนที่ยังไม่รู้จักสินค้าของคุณ
– คนเพิ่งจะรู้จักสินค้าของคุณ
– คนที่อยากจะซื้อของคุณ
“เค้าต้องการข้อมูลไม่เหมือนกันนะครับ”
ลองคิดภาพดูว่า ถ้าคุณไปตื้อคนที่ยังไม่ได้อยากซื้อด้วย content แบบ hard sale คุณคิดว่ามันจะสร้างความรำคาญให้เค้ามากแค่ไหน?
นอกจากเค้าจะไม่ซื้อของคุณแล้ว เผลอๆ จะกด report Ad ของคุณอีกต่างหาก แย่แบบคูณสองคูณสามเลยนะครับ
จากที่ผมอธิบายมาข้างต้น คุณคงจะเห็นแล้วว่า
คำว่า… “สื่อสารเรื่องอะไร”
มันไม่ได้หมายถึงการเลือก ประเด็นที่จะใช้สื่อสารแค่อย่างเดียว
แต่มันรวมไปถึงการเข้าใจจังหวะที่เหมาะสมในการสื่อสารด้วย
และนี่เป็นอีกหนึ่งองค์ประกอบสำคัญที่คุณต้องเข้าใจให้กระจ่างก่อนคิดจะยิงโฆษณาครับ
องค์ประกอบที่ 3 : รู้ว่าโฆษณาของตัวเองควรสื่อสารอย่างไร? (HOW?)
คำว่า “สื่อสารอย่างไร” ในที่นี้
ไม่ใช่แค่การคิดว่าเราจะทำ Content เป็นภาพนิ่ง เป็นวิดีโอ หรือ เขียน Caption ยังไง? เท่านั้นนะครับ ตรงนั้นคือปลายทางเลย
ประเด็นคือมันต้องเริ่มจากการเคลียร์ให้เข้าใจก่อนว่า
จุดประสงค์ในการสื่อสารของคุณคืออะไร?
คุณต้องการผลลัพธ์แบบไหนจากการสื่อสาร?
รวมไปจนถึงการทำความเข้าใจธรรมชาติ ของวิธีการนำเสนอด้วยสื่อรูปแบบต่างๆด้วยว่ามันเป็นอย่างไร? และแต่ละตัวมีจุดเด่นตรงไหน?
ซึ่งคุณจะต้องนำเอาองค์ประกอบส่วนนี้
มาผนวกกับความเข้าใจในองค์ประกอบที่ 1 และ 2
เพื่อออกแบบสื่อโฆษณาที่ “เหมาะสมที่สุด” แก่ผู้รับสาร
รวมถึงก่อให้เกิด “ประสิทธิผลสูงสุดในแบบที่ธุรกิจต้องการ”
“ยกตัวอย่างเช่น”
ถ้าคุณกำลังจะทำโฆษณาซักตัว เพื่อสื่อสารกับคนที่ยังไม่เคยรู้จักสินค้าของคุณเลย เพื่อทำให้เค้าเกิดความสนใจ
คุณต้องออกแบบได้ครับ
ว่าคุณจะใช้สื่อรูปแบบไหนในการสื่อสารกับเค้า
สมมุติถ้าคุณเลือกจะใช้สื่อเป็น video
– video ตัวนั้นควรจะ สั้น หรือ ยาว มากน้อยแค่ไหน?
– เนื้อหาที่จะใส่ลงไปใน video จะสื่อสารเรื่องอะไร?
– ประเด็นที่สื่อสาร มันเข้าใจยาก หรือ เข้าใจง่าย แค่ไหน?
– การจัดวางองค์ประกอบทางศิลป์เป็นแบบไหน น่าสนใจมั้ย?
– จะใช้เทคนิคพิเศษอะไร ที่จะทำให้สื่อของคุณส่งสารได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
ที่สำคัญ ทั้งหมดที่เราทำไปนั้น
มันเพียงพอมั้ย ที่จะทำคุณได้รับผลลัพธ์
ตามวัตถุประสงค์ทางการตลาดที่ต้องการ
และท้ายสุดคุณต้องไม่ลืมด้วยว่า
คุณจะ “วัดผล” การสื่อสารของคุณได้อย่างไร?
ย้ำนะครับ องค์ประกอบทั้งสามส่วนนี้มีความสำคัญเท่าเทียมกัน
ซึ่งถ้า content ของคุณขาดองค์ประกอบข้อใดข้อหนึ่งไป
มันก็จะย้อนกลับไปตอบคำถามแรกได้ทันทีเลยว่า
“ทำไมคุณถึงสร้าง content โฆษณาที่สะกดคนดูไม่ได้เสียที”
และในทางกลับกัน ถ้าคุณมีองค์ประกอบทั้งสามครบถ้วน
มันก็จะกลายเป็นสูตรสำเร็จของคุณเลยครับ
ว่าต้องทำแบบไหน ลูกค้าถึงจะหยุดดู Content โฆษณาของคุณมากกว่าเดิม
ซึ่งถ้าคุณทำได้ โอกาสที่สินค้าจะขายได้มากขึ้น
มันก็ไม่ใช่เรื่องยากแล้วล่ะครับ
#MaxideaStudio
#มีประโยชน์ฝากช่วยแชร์ด้วยนะครับ
