facebook pixel คืออะไร มีวิธีการติดตั้งและการใช้งานอย่างไรบ้าง?

facebook pixel คือ เครื่องมือของ Facebook ชนิดหนึ่งที่ถือว่าเหมาะมาก ๆ กับนักการตลาดในปัจจุบัน โดยเจ้า Facebook Pixel ที่ผมกำลังพูดถึงอยู่นี้อาจจะยังไม่ได้เป็นที่คุ้นหูของใครหลาย ๆ คนมากนัก จึงไม่ใช่เรื่องแปลกครับที่อาจจะยังสงสัยอยู่บ้างว่าผมกำลังพูดถึงอะไร ซึ่งหากจะให้อธิบายอย่างคร่าว ๆ ก่อนเกี่ยวกับเครื่องมือตัวนี้ ก็คือ มันเป็นอุปกรณ์อย่างหนึ่งที่ช่วยในการ Remarketing ให้แก่แบรนด์เพื่อดึงดูดให้ลูกค้าที่เคยเห็นสินค้าของแบรนด์นั้น ๆ ไปแล้วให้กลับมาสนใจและลองพิจารณาในการตัดสินใจซื้ออีกครั้งนั่นเอง โดยในบทความนี้ผมจะมาอธิบายเกี่ยวกับเจ้าเครื่องมือตัวนี้ให้แก่เหล่านักการตลาดมือใหม่ได้ลองศึกษากันดูครับ ว่ามันคืออะไร ใช้ยังไง และมีวิธีการติดตั้งอย่างไรบ้าง ตามมาดูกันเลยครับ

facebook pixel คืออะไร ใช้งานยังไง ทำไมจึงเป็นเครื่องมือที่น่าสนใจสำหรับการตลาดในปัจจุบัน?

ในยุคปัจจุบันที่การตลาดออนไลน์กำลังดุเดือดและมีการแข่งขันที่สูงโดยเฉพาะในเรื่องของการยิง Ad บนแพลตฟอร์มต่าง ๆ นั้น การมีเครื่องไม้เครื่องมือในการช่วยให้เราทำงานได้ง่ายขึ้นถือเป็นเรื่องที่สำคัญมาก ๆ ครับ โดยเฉพาะบนแพลตฟอร์มอย่าง Facebook ที่ถือว่าเป็นแอปพลิเคชันบนโลกออนไลน์ที่มี User มากที่สุดเป็นอันดับต้น ๆ ของหลาย ๆ แพลตฟอร์ม นั่นจึงเป็นเหตุผลที่ว่าทำไมการทำการตลาดหรือการยิงแอดบน Facebook จึงเป็นเรื่องที่สำคัญและยกระดับแคมเปญโฆษณาให้ขึ้นไปอีกระดับหนึ่ง ดังนั้นเรามาเริ่มทำความรู้จักกับ Facebook pixel ไปพร้อม ๆ กันเลยครับ

มาทำความรู้จัก “facebook pixel”

facebook pixel เป็น หนึ่งในเครื่องมือที่ใช้สำหรับสร้างแคมเปญเพื่อดึงดูดให้ลูกค้าเก่าที่อาจจะเป็นคนที่เคยซื้อสินค้าและใช้บริการของเรา หรืออาจจะแค่เคยเข้ามาดูสินค้าของเราให้กลับมาเข้าชมสินค้าของเราอีกครั้ง หรือก็คือการทำ Remarketing อย่างหนึ่งในวิธีที่การตลาดออนไลน์นิยมใช้กัน ซึ่งการใช้ Facebook Pixel จะช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้ากลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น และเมื่อพบผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ามากขึ้นก็จะช่วยเพิ่มโอกาสการกดสั่งซื้อสินค้า/บริการมากขึ้นตามไปด้วยนั่นเองครับ

โดยจุดเด่นของ facebook pixel นั้น คือการใช้ชุดโค้ดพื้นฐานของเฟซบุ๊ก ที่ต้องนำไปฝังในเว็บไซต์ เพื่อเก็บทุกการกระทำของคนที่เข้ามาในเว็บไซต์ และแสดงออกมาให้เราทราบผ่านทางเฟซบุ๊กเอง ซึ่งเหมือนกับการทำโฆษณา Google ที่ต้องติดโค้ด Google Analytics เลยครับ แต่ยิ่งกว่านั้น ยังสามารถนำข้อมูลของคนที่เข้ามาในเว็บไซต์เหล่านี้ ไปเชื่อมโยงกับบัญชี Facebook ของพวกเขาเองได้อีกด้วย

facebook pixel Code คืออะไร?

จากที่กล่าวไปครับว่าการใช้งานหลัก ๆ ของ Facebook Pixel นั้นจะเน้นไปที่การใช้ชุดคำสั่งพื้นฐานแบบโค้ด ซึ่งจะต้องทำการลิงก์จากเว็บไซต์ของแบรนด์เพื่อดึงข้อมูลในหัวข้อต่าง ๆ มาทำงานร่วมกันในการยิงแอดบน Facebook นั่นเอง ซึ่งนอกจากโค้ดเหล่านี้จะเก็บยอดเข้าชมหรือยอดสั่งซื้อสินค้าแล้ว Pixel จะทำการเก็บข้อมูลต่าง ๆ เหล่านี้ไว้ด้วยครับ คือ

• Page View จำนวนคนเข้าชมเว็บไซต์
• Add to Chart จำนวนคนที่สนใจและหยิบสินค้าใส่ตะกร้า
• Purchase จำนวนคนที่สั่งซื้อ

ซึ่งจากที่ยกตัวอย่างมานี้เป็นเพียงสิ่งที่น่าสนใจเพียงจำนวนหนึ่งเท่านั้นครับ เพราะถ้าหากนักการตลาดคนไหนที่ได้ลองใช้ Pixel จริง ๆ ก็จะสามารถทำให้เราวิเคราะห์ได้อีกครับว่า ทำไมคนกดเอาสินค้าในตะกร้าไว้จำนวนเท่านี้ แต่ที่ซื้อจริงนั้นไม่ถึง มีขั้นตอนไหนหรือโปรโมชันใดที่ทำให้ลูกค้าไม่อยากกดซื้อหรือเปล่า ซึ่งนักการตลาดสามารถนำเอาตัวเลขที่ได้จาก Facebook Pixel นี้ไปวิเคราะห์เกี่ยวกับข้อมูลเชิงลึกของแบรนด์ได้นั่นเองครับ

ประโยชน์ของ Facebook pixel

ประโยชน์ของ Facebook Pixel สามารถแบ่งออกหลัก ๆ ได้ 3 ข้อด้วยกันครับ คือ

• ทำโฆษณาวัตถุประสงค์ Conversion

เมื่อเราติดตั้ง Facebook Pixel เราสามารถกำหนดวัตถุประสงค์แบบ Conversion ที่เป็นการเน้นยิงโฆษณาหาคนที่เราต้องการให้กระทำบางอย่างบนเว็บไซต์

• สร้าง Custom Audience ที่กำหนดด้วย Events ในเว็บไซต์

สร้าง Custom Audience สร้างกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดด้วย Events ในเว็บไซต์ และยังสามารถนำ Audience นั้นไปทำ Lookalike Custom Audience เพื่อหาคนที่ใกล้เคียงกันได้อีกด้วย

• เก็บข้อมูลบนเว็บไซต์

เพื่อวัดประสิทธิภาพโฆษณาและเนื้อหาบนเว็บไซต์ได้ละเอียดยิ่งขึ้น โดยสามารถเข้าไปดูได้ใน Facebook Analytics

วิธีสร้าง Facebook Pixel มีวิธีไหนบ้าง?

โดยวิธีที่นิยมใช้นั้นจะมีอยู่ 2 วิธีหลัก ๆ ก็คือ การสร้างผ่านเครื่องมือ Ads manager กับสร้างผ่านเครื่องมือ Business Manager โดยทั้งสองวิธีจะมีขั้นตอนที่แตกต่างกันดังนี้

การสร้าง Facebook Pixel บน Ads manager

• กดเลือกเมนู All Tools
• เลือกเมนู “Pixels” และ กดปุ่ม “Create a Pixel ”
• หลังจากกดสร้างระบบจะให้ตั้งชื่อ Pixel ขึ้นมาใหม่
• ให้ตั้งชื่ออะไรก็ได้ตามที่ต้องการ แต่แนะนำว่าควรตั้งเป็นชื่อแคมเปญพร้อมวันที่เริ่มแคมเปญจะช่วยให้จำง่าย

การสร้าง Facebook Pixel บน Business Manager

• ไปที่แท็บ “การตั้งค่าธุรกิจ” ในตัวจัดการธุรกิจ
• เลือกธุรกิจของคุณ
• คลิก “แหล่งข้อมูล”
• เลือก “พิกเซล”
• คลิก “เพิ่ม” ที่อยู่ด้านข้างแถบค้นหาที่ด้านบนของหน้าเว็บ
• พิมพ์ชื่อพิกเซลของคุณ
• ระบุหรือไม่ก็ได้: ป้อน URL เว็บไซต์ของคุณ
• คลิก “ดำเนินการต่อ”
• หากต้องการติดตั้งพิกเซลบนเว็บไซต์ของคุณ ให้คลิก “ติดตั้งพิกเซลของคุณเลย” และหากคุณต้องการใช้งานตัวจัดการธุรกิจต่อ ให้คลิก “จัดการธุรกิจของฉันต่อไป”

วิธีการตรวจสอบการทำงานของ Pixel

สามารถตรวจสอบได้ง่าย ๆ ตามขั้นตอนดังนี้ครับ

1. เราสามารถตรวจสอบการทำงานของ Facebook Pixel ได้ว่า การติดตั้งนั้นถูกต้องหรือไม่ และใช้ได้ผลหรือเปล่า เราสามารถเข้าไปที่ Business Manager และเลือกตัวเลือก Pixel เพื่อดูรายละเอียดข้อมูลนั่นเองครับ

ทั้งนี้ก็สามารถตั้งค่าเพื่อ Activate การทำงานได้ (ในบางกรณีการตั้งค่าของเราอาจถูกปิดอยู่) ซึ่งเราจะเข้าไปที่

• กดเมนู Setting
• และเลือกตัวเลือก Default

2. กดเปิด Automatics Advanced matching เพื่อทำการเจาะข้อมูลได้ลึกขึ้น และทำการ Remarketing ได้แม่นยำขึ้นครับ

สรุป Facebook Pixel ดีต่อการทำการตลาดยังไง?

การทำการตลาดออนไลน์ผ่าน Facebook จำเป็นต้องมีเครื่องมือเพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายให้ได้มากที่สุด ซึ่ง Facebook Pixel คือการทำการ Remarketing ที่มีประสิทธิภาพ และอาจได้ผลลัพธ์จากการขายเกินกว่าที่หวังไว้ โดยประโยชน์ของการติดตั้ง Pixel นั้น จะช่วยให้เรา

• เลือกกลุ่มเป้าหมายได้แม่นยำ
• ทำการตลาดและสร้างแคมเปญได้ตอบโจทย์กับกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น
• ติดตามพฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ตของกลุ่มเป้าหมาย เพื่อดูว่าเขากำลังสนใจสิ่งใดอยู่
• สามารถสร้าง Lookalike Audiences ได้ในช่วงเวลาสั้น ๆ สามารถคาดการณ์ยอดการขายได้
• เลือกแคมเปญโฆษณาที่ตรงใจลูกค้ามากที่สุด จากการทำ A/B Testing มาเป็น แคมเปญหลักในการนำเสนอสินค้าและบริการ

ท้ายที่สุด อย่างที่เห็นว่า Facebook Pixel เก็บข้อมูลอะไรมาบ้าง ข้อมูลที่เก็บมาเหล่านี้เองจึงทำให้รู้ว่า ต้องปรับปรุงอะไรเกี่ยวกับโฆษณาบ้างเพื่อให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นกว่าเดิม คุ้มค่างบโฆษณาที่จ่ายให้ระบบ
หรือแม้ว่า ธุรกิจออนไลน์ของคุณจะยังไม่ทำโฆษณาบน Facebook ในตอนนี้ ก็ควรศึกษาและเปิดใช้งานไปก่อน เพื่อให้ระบบเก็บข้อมูลไป คุณจะได้ไม่ต้องมานั่งเริ่มต้นจากศูนย์ในวันที่ตัดสินใจเริ่มใช้ Facebook Pixel และจะได้เข้าใจประสิทธิภาพของโฆษณาที่ทำมากขึ้นครับ

บทความที่น่าสนใจ

แชทบอท Facebook ผู้ช่วยตอบแชทที่แบรนด์ยุค 2022 ควรมี

พึ่งเริ่มลงโฆษณาบน Facebook ควรใช้งบต่อวันเท่าไหร่ดี?

“Clicks” แต่ละประเภทในรายงานโฆษณา Facebook แตกต่างกันอย่างไร?