คุณเคยเก็บ “สถิติในอดีตของธุรกิจ” บ้างหรือเปล่า?
เคยคำนวณบ้างไหมว่าต้องมีลูกค้าทักมากี่คน ถึงจะขายได้ 1 order?
เคยคิดหรือไม่ว่าต้องเข้าถึงคนจำนวนเท่าไหร่กว่าจะมีคนทักเข้ามา 1 คน?
เคยคำนวณบ้างหรือเปล่าว่า ต้นทุนต่อ 1 inbox ต้องเป็นเท่าไหร่ ถึงจะได้กำไรตามเป้า?

ทำไมผมถึงถามคำถามเหล่านี้?

เพราะคำตอบของมันจะเป็นไกด์นำทางให้คุณวางแผน และปรับกลยุทธ์ในการทำโฆษณาได้อย่างถูกทิศถูกทาง

ไม่ใช่แค่จ่ายเงินค่าโฆษณาแล้วรอลุ้นผลลัพธ์ปลายทางอย่างเดียวว่าจะขายได้หรือไม่ได้ “แบบนั้นมันเสี่ยงเกินไป”

ไม่ว่าเราจะทำธุรกิจอะไรก็ตาม ทุกการกระทำที่ธุรกิจดำเนินไป เราจะได้ข้อมูลบางอย่างกลับมาเสมอ

สมมติเราเพิ่งเริ่มเปิดร้านอาหารตามสั่ง เปิดไปสัก 1 อาทิตย์ เราจะเริ่มรู้แล้วว่า ในแต่ละวันมีลูกค้ามาซื้ออาหารเฉลี่ยวันละกี่คน สั่งอาหารเฉลี่ยคนละเท่าไหร่ รู้ว่าช่วงไหนที่ลูกค้าเข้าร้านเยอะ รายได้เฉลี่ยต่อชั่วโมงเป็นเท่าไหร่ กำลังการผลิตเต็มที่ต่อวันเราทำได้กี่จาน ต้นทุนค่าอาหารต่อวันเป็นเท่าไหร่ ต้นทุนค่าอาหารต่อจานเป็นเท่าไหร่ ยอดขายเฉลี่ยต่อวันเป็นเท่าไหร่ กำไรเฉลี่ยต่อวันเป็นเท่าไหร่ ฯลฯ

จะเห็นได้ว่า แค่เราเปิดร้านเพียง 1 อาทิตย์ เราได้ข้อมูลต่างๆ กลับมาเยอะมาก ซึ่งถ้าเรารู้จัดเก็บมันให้เป็นกิจลักษณะ เราสามารถนำข้อมูลเหล่านี้มาพัฒนาหรือปรับปรุงกลยุทธ์การขายของเราให้ดีขึ้นได้ เช่น
เราอาจเปลี่ยนเวลาเปิด-ปิดร้าน ให้สอดคล้องกับช่วงเวลาที่มีลูกค้าเข้าร้านเยอะ
เราอาจพยายามลดต้นทุนค่าอาหารต่อจาน เพื่อให้ได้กำไรตามเป้า
เราอาจต้องเพิ่มกำลังการผลิต เพื่อให้สอดคล้องกับจำนวนลูกค้าที่เข้ามาเป็นจำนวนมากในแต่ละวัน เป็นต้น

ในทางกลับกัน ถ้าเราไม่เก็บข้อมูลอะไรเลย รอดูแค่กำไรต่อวันทีเดียว ก็ไม่ใช่เรื่องผิดอะไรนะครับ แต่ ถ้าคุณขาดทุนล่ะ? คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าต้องไปแก้ปัญหาตรงไหน ถ้าคุณอยากเพิ่มยอดขายล่ะ? คุณจะไปเริ่มพัฒนาจากตรงจุดไหน

การทำการตลาดออนไลน์ก็ไม่ต่างกันครับ “การเก็บข้อมูลหรือสถิติในอดีต ยังคงเป็นสิ่งสำคัญมากในการทำธุรกิจ” ยิ่งเทคโนโลยีสมัยนี้ มีเครื่องมือมากมายที่ช่วยให้การเก็บข้อมูลทั้งง่าย สะดวก รวดเร็ว และละเอียดมากยิ่งขึ้นไปอีก

โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการทำโฆษณาบน Facebook เมื่อเราไปดูในรายงานโฆษณา เราจะเห็นผลลัพธ์และข้อมูลต่างๆ ที่มีประโยชน์เต็มไปหมด

แต่แปลกมากจริงๆ ที่หลายคนเพิกเฉยต่อข้อมูลเหล่านี้ และเฝ้าจดจ่ออยู่แต่กับยอดขายปลายทางอย่างเดียว

พอขายไม่ดี หรือขายไม่ได้ตามเป้า ก็จับต้นชนปลายไม่ถูกว่าควรจะแก้ปัญหาตรงไหน ทั้งที่ข้อมูลที่อยู่ตรงหน้านั้น ช่วยได้อย่างมาก ซึ่งวันนี้ล่ะครับ ผมจะชี้ให้ทุกคนเห็นประโยชน์ของการเก็บข้อมูลที่มีต่อการทำโฆษณา Facebook และโน้มน้าวให้ทุกคนกลับไปเก็บข้อมูลของตัวเองกันให้ได้ 555+